Ga NIET in zee!
Het is dat ik verplicht ben minimaal ''1'' ster te geven, want wat mij betreft verdient deze woningbouwvereniging er nog geen halve. Wat een beschamende vertoning.
Zodra je als huurder ergens tegenaan loopt, een probleem met je woning, overlast van buren of een noodzakelijke reparatie lijkt enige vorm van klantvriendelijkheid volledig te verdwijnen. Wanneer je vervolgens op een normale en fatsoenlijke manier je ongenoegen probeert te uiten kun je aan de telefoon rekenen op een uiterst onvriendelijke en ronduit botte behandeling. Alsof je als huurder lastig bent omdat je simpelweg verwacht dat je serieus wordt genomen.
Met name de telefonische dienstverlening laat bijzonder veel te wensen over. De manier waarop je daar wordt aangesproken is bij vlagen zo onaangenaam dat je na afloop bijna spijt hebt dat je überhaupt contact hebt opgenomen. Van begrip, empathie of oplossingsgerichtheid lijkt geen sprake. Want jij bent '' de zoveelste vervelender beller ''
Je zou verwachten dat een woningbouwvereniging er voor haar huurders is wanneer zij problemen ervaren met hun woning of woonomgeving. Hier lijkt het soms eerder alsof je een lastige indringer bent die vooral niet te veel vragen moet stellen.
Een organisatie die haar huurders op deze manier te woord staat, zou zich serieus moeten afvragen waar het in de dienstverlening misgaat. Helaas heb je als huurder weinig keuze wanneer je noodgedwongen met deze woningbouwvereniging te maken hebt.
Zwakke punten
Hun hele bestaan.
Bezoek Woningbouwvereniging Heerjansdam Reviews over Woningbouwvereniging Heerjansdam