Slechte service & cmmunicatie

Slechte service & cmmunicatie

Momenteel huurder van Accolade waarbij het erg lastig is om een probleem/lekkage/defect te laten oplossen. Er wordt gezegd dat ze komen om iets te verhelpen en dat gebeurt simpelweg niet.

Nu sta ik al ruime tijd ingeschreven en reageer ik op een nieuwe/andere woning. Deze woning mocht ik bekijken, maar kon volgens Mw van Accolade niet aan mij worden toegewezen omdat ik op jaarbasis €200 te weinig verdien. Om dat op te kunnen vangen gaf ik aan dat ik m.i.v. 1 april een inkomensstijging zou krijgen welke er voor zou zorgen dat ik ruimschoots meer dan de gemiste €200 meer zou gaan verdienen. In het woningmarktbeleid staat daarover geschreven dat een inkomensstijging mag worden meegenomen mits deze is ingegaan op het moment dat het huurcontract ingaat. Vandaag zijn we 10 maart. Zelf zou ik dan zeggen dat ik juist het huurcontract op (ongeveer) 1 april zou willen laten ingaan, met name om te veel dubbele kosten te voorkomen. Helaas voor mij wilde Mw van Accolade de inkomensstijging niet meenemen en ging de woning zonder enige verdere toelichting aan mijn neus voorbij. Nog leuker is dat ze de weigering dan aan mij toekennen.

Ik realiseer me dat er regels zijn waar iedereen zich aan moet houden, maar als het woningmarktbeleid zegt dat een inkomensstijging in de nabije toekomst mag worden meegenomen.... Wie is Accolade dan om te weigeren?

Ik heb er geen goed woord voor over

Mijn ervaring is dat Accolade juist bovenop 'onderhoud en service' staat. Altijd wel bereid om iets te verhelpen. Want al die reparaties worden zo meegenomen om de huurprijs hoog te kunnen houden.