Reviews van deze auteur (3000786)

Garage

Zeer teleurstellende ervaring met Omnia Wonen

Wij huren al jarenlang een woning van Omnia Wonen en wachten inmiddels al zo’n twintig jaar op de mogelijkheid om een garage in onze straat te huren.

Jaren geleden werd ons verteld dat er een wachtlijst voor de garages was en dat we ons daarvoor konden inschrijven. Dat hebben we gedaan, in de verwachting dat we op een dag aan de beurt zouden komen.

Vorige week zag ik dat er recht tegenover onze woning een garage vrijkomt. Na al die jaren dacht ik: misschien maken we nu eindelijk eens kans. Daarom nam ik contact op met Omnia Wonen. Tot mijn grote verbazing kreeg ik van een medewerker te horen dat er nooit een wachtlijst heeft bestaan.

Toen ik aangaf dat dit niet klopte met wat ons destijds was verteld, reageerde de medewerker door te zeggen dat ik hem voor leugenaar uitmaakte. Vervolgens dreigde hij het gesprek te beëindigen. Ik was hier ontzettend van overstuur. Ik belde met een normale, oprechte vraag en bleef achter met een zeer naar gevoel.

Wat het extra wrang maakt, is dat er nog geen twee maanden geleden een gezin in onze straat is komen wonen en dat zij wél een garage hebben gekregen. Als verklaring werd gegeven dat de garage bij de woning op Funda vermeld stond. Voor zover wij weten, is dat in onze straat nooit eerder op deze manier gebeurd. Dat roept bij ons vanzelfsprekend vragen op over de manier waarop garages worden toegewezen.

Het gaat mij niet alleen om die garage. Het gaat vooral om de manier waarop wij als huurders worden behandeld. Als je jarenlang in de veronderstelling bent dat je op een wachtlijst staat, omdat je dat destijds zo is verteld, dan is het ontzettend frustrerend om na twintig jaar te horen dat die wachtlijst nooit heeft bestaan. En al helemaal als je vervolgens niet serieus wordt genomen wanneer je daar vragen over stelt.

Ik vind het bijzonder jammer dat de menselijke maat en respectvolle communicatie in mijn ervaring zo ver te zoeken zijn. Je verwacht van een woningcorporatie dat zij eerlijk, duidelijk en respectvol met haar huurders omgaat. Helaas heb ik dat in deze situatie totaal niet zo ervaren.

Twintig jaar wachten, vertrouwen op wat je wordt verteld en vervolgens op deze manier te woord worden gestaan: dat doet iets met een mens. Ik hoop dat Omnia Wonen deze ervaring serieus neemt en eens kritisch kijkt naar zowel de communicatie met huurders als de manier waarop garages worden toegewezen.

Een huurder verdient eerlijkheid, duidelijkheid en respect. Helaas heb ik dat bij dit contact met Omnia Wonen niet ervaren.

Sterke punten
Geen

Zwakke punten
Onvriendelijk en niet eerlijk