Welwonen voor wonen én welzijn
Verhuur van goede en betaalbare huurwoningen voor mensen met een laag inkomen. Ondersteuning door welzijnswerkers voor iedereen in Enkhuizen die dit nodig heeft.
Welwonen Reviews
Deze website is niet meer actief
Deze website is niet meer actief
Waardeloos
ik wil mijn ernstige onvrede uiten over de manier waarop Welwonen Te Enkhuizen omgaat met haar huurders. Na jarenlang bij deze organisatie te hebben gehuurd, kijk ik met veel frustratie terug op de behandeling die ik – en anderen in mijn omgeving – heb ervaren.
Het is mij opgevallen dat klachten van huurders structureel niet serieus worden genomen. In plaats van professionele opvolging, worden meldingen zonder toestemming doorgespeeld aan de persoon waarover de klacht gaat, wat leidt tot onveilige situaties. Daarnaast lijkt er nauwelijks sprake te zijn van betrokkenheid of empathie richting bewoners, zelfs niet wanneer er kinderen in het spel zijn. Er wordt zonder pardon overgegaan tot huisuitzettingen, zonder menselijkheid of enige vorm van ondersteuning.
Gedurende mijn huurperiode heb ik meermaals ervaren dat er veel beloofd wordt, maar dat er uiteindelijk niets gebeurt. Beloftes worden niet nagekomen, en huurders lijken slechts als inkomstenbron te worden gezien in plaats van als mensen met rechten en behoeften. Dit heeft geleid tot een gevoel van machteloosheid en frustratie, dat ik ook bij andere (ex-)huurders hoor terugkomen.
Sinds mijn vertrek bij Welwonen woon ik opnieuw in mijn geboorteplaats, waar ik wél als mens behandeld word en waar klachten serieus worden opgepakt. Het contrast met Welwonen is schrijnend.
Ik hoop oprecht dat deze brief aanleiding geeft tot reflectie binnen uw organisatie. Er is dringend behoefte aan structurele verbeteringen in communicatie, klantgerichtheid en het respectvol behandelen van huurders
Sterke punten
Absoluut geen sterke punten.
Zwakke punten
Communicatie ampatie afspraken na komen dreigen
Slecht
Klachten doet Welwonen niks mee ook al heb je bewijs dat is niet voldoende moet eerst politie komen als echt bewijs. Die meestal te laat zijn dan. Zeggen dingen toe keuren dingen goed beloven je dingen maar zetten het niet op papier nee ze zetten het zogenaamd in hun systeem wat dus nooit blijkbaar gebeurd of de volgende lapt het bericht gewoon aan zijn laars en komen dan de afspraken niet na of keuren opeens na jaren alles af. Sturen dreig brieven met daarin alles terug in oude staat binnen 4 weken anders wordt je huur contract ontbonden. Ze zetten dan gewoon gezin met kinderen op straat zonder pardon. Komen niet eerst netjes met je praten dan er over. Raden zelf aan om camera’s te plaatsen wegens onveilige situaties in de wijk en na zes jaar komen ze dat je hun regels hebt overtreden en ala minuut weg moet gehaald worden! Je maakt melding over de buren ze geven gewoon door dat jij de meldster bent vervolgens gaan buren dan terug meldingen maken die niet waar zijn en dan geloven ze het gelijk ook al hebben ze onderzoeken gedaan en geconstateerd dat het niet klopt dan nog gaan ze jouw berispen. Afdeling Welwonen staat absoluut niet klaar voor hun huurders luisteren niet en werken vinden ze blijkbaar te vermoeiend. Netjes dingen oplossen staat ook niet in hun woordenboek zolang ze maar geld kunnen ontvangen.
Sterke punten
Mannen van de technische dienst vriendelijk behulpzaam en staan snel klaar voor je.
Zwakke punten
Niet luisteren naar hun bewoners niet hun afspraken na komen en behouden en niks schriftelijk op papier willen zetten. Zodat ze hun mondelinge afspraak mooi terug kunnen draaien.
Slechte service
Slecht klachten worden gewoon door gegeven aan de overlast maker wie er geklaagd heeft met naam en toenaam waardoor nog groter problemen ontstaan. Weekend service laat je gewoon in de ellende zitten lossen niks op daar betaal je duidelijk service voor dat je het hele weekend met lekkage zit geen warmte geen water etc etc zo kan ik nog wel door gaan! Welwonen denkt absoluut niet aan hun huurders boeit ze allemaal niks!
Sterke punten
Reparatie afdeling top team staan klaar voor je
Zwakke punten
Onbeschofte telefonistes en rest van team op repetitie afdeling na bar slecht!