Reviews van deze auteur (105153)

ervaringen huurder met domesta

DE ERVARINGEN VAN EEN
HUURDER MET DOMESTA

” We hebben al zoveel geld en tijd in deze meneer gestoken” (DOMESTA)

VAN SOCIALE WONINGBOUWVERENIGING NAAR VASTGOEDMAATSCHAPPIJ






Onderzoek

Dit verhaal gaat niet over de ellende die particuliere beleggers met hun woekerhuren en slecht onderhoud aanrichten. In het onderstaande beschrijf ik mijn (goede en slechte) ervaringen met woningcorporatie DOMESTA die zich als woningbouwcorporatie toelegt op ‘sociale woningbouw’. Geen diepgaande analyses over woningcorporaties, want dat inzicht mis ik grotendeels. Bovendien zijn de bronnen in dat opzicht te beperkt. Niet alles wat bij woningcorporaties gebeurd is openbaar in te zien. Verder kan niet alles wat bij DOMESTA gebeurd, worden gekopieerd op andere woningbouwcorporaties in Nederland. Het is namelijk gebaseerd op mijn ervaringen met DOMESTA. Gezien het huidige beleid is het wel aannemelijk dat het huurbeleid en gedragingen van woningbouw corporaties niet wezenlijk van elkaar verschillen in de grotere en kleinere gemeenten in Nederland. Ik heb getracht dit verslag objectief en zonder in emoties te vervallen op te stellen. Namen van medewerkers worden niet genoemd, dat is namelijk strafbaar voorzover ik kan inschatten. DOMESTA heeft al gedreigd met een
proces bij openbaarmaking. Bijlagen worden eventueel op verzoek verzonden. Ook namen van contactpersonen van DOMESTA, die niet bestemd zijn voor openbare sociale media. Dit schrijven betreft mijn ervaring, de ervaringen van andere huurders van DOMESTA kunnen hiervan afwijken.
Een en ander is onderbouwd met correspondentie en emails.

Doel

Uiteraard is dit schrijven een vorm van stoom afblazen voor mijn frustraties. Gelukkig ben ik inmiddels verlost van hun seniorenwoning in Hoogveen. Ik hoop vooral middels dit schrijven te bewerkstelligen dat er weer echte sociale woningbouwverenigingen komen in plaats van de huidige vastgoedondernemingen die nog niet volledig commercieel zijn omdat ze nog gebonden zijn aan overheidsregels, ondanks de toenemende privatisering. Als de overheid niet beschermt is het hek van de dam. Huren moeten weer betaalbaar worden. Ik hoop ook dat dit schrijven de kennis van de huurder doet toenemen. Wat uiteindelijk betaalt de huurder de rekening van de woningcorporatie en hun partners (duurzaamheideisen, salaris directeur, dienstauto’s, kantoor, lonen van medewerkers, wijkbeheerders en dergelijke). Niet elke huurder is zich hiervan bewust. Ik wil met mijn schrijven ook graag de kwetsbare huurder beschermen met weinig draagkracht. Menig huurder verkeert in nood, mede
ook door andere stijgende lasten zoals zorgpremies.

De problematiek ligt diep en vindt zijn oorzaak in duurzaamheid eisen, beleggingen, klimaatindustrie, commercie, schaarste maken wat prijs opdrijft, stikstofeisen (soms drogreden want luxe plannen voor flats worden wel uitgevoerd), focussen op dure huur- en koop sector, vergunningenbeleid en de Brussel terreur. De ellende van hett liberale beleid van de laatste 30 jaar hersteld men niet zomaar. De rijksoverheid moet dus weer meer grip krijgen op de woningcorporaties zodat ze echt sociaal worden en hun kerntaak naar tevredenheid kunnen uitvoeren: betaalbare en goede huisvesting voor minvermogenden. Veel werk aan de winkel dus voor het komende kabinet! Daarvoor is ook meer inspraak van huurders nodig in huurbeleid. Ik hoop ook meer huurders tot actie aan te zetten. Menigeen is passief uit onwetendheid, angst voor de verhuurder en overlastgever.

Privatisering

In 1989 verscheen de nota ‘Volkshuisvesting in de jaren negentig’. Woningcorporaties moesten commerciëler werken en de rijksoverheid wilde bezuinigen op subsidies. Privatisering moest leiden tot lagere huren. Het tegendeel geschiedde. En tot op heden doet de regering hier te weinig aan. Wel worden huisjesmelkers iets aangepakt. Maar een echte ommezwaai is er nog niet. Sterker nog het huidige kabinet wil beleggers weer meer ruimte geven. En de politiek werkt momenteel slecht in Nederland. In Nederland kwamen er door de privatisering sedert 1995 diverse misstanden aan het licht zoals bouwfraudeaffaires, hoge beloningen voor bestuurders, te riskante investeringen en de beruchte Vestia- affaire. Snelle jongens werden aangetrokken door het grote geld. Zie ook bijvoorbeeld https://nos.nl/artikel/2001381-misstanden-woningcorporaties-ontluisterend. Directeuren

van woningcorporaties die rondrijden in dure auto’s, blijkbaar
niet bewust dat dit ongepast is in de (zogenaamde) sociale woningsector. Blijkbaar dacht de toenmalige Minister Blok: woningcorporaties hebben geld zat en laten ze maar verhuurderverheffing betalen. Bij het Meldpunt Integriteit Woningcorporaties zijn rond 2010 twintig mogelijke gevallen van fraude naar boven gekomen. Vijftien gevallen zijn overgedragen aan de Inlichtingen- en Opsporingsdienst (IOD) van de VROM- Inspectie. Het kabinet-Rutte II voerde de verhuurder heffing in op 1 januari 2013, toen nog voor verhuurders met meer dan tien huurwoningen in bezit. Ze had als primair doel de staatsfinanciën te verbeteren, maar diende ook om woningcorporaties te dwingen woningen aan beleggers te verkopen. Minister Blok maakte reclame voor commerciële vastgoedondernemingen door te stellen dat er veel te verdienen viel in de huursector. En dat deden ze ook.


Streefhuurbeleid

Na 2013 werden de huurverhogingen inkomensafhankelijk waardoor de verschillen in huur verder opliepen. Sedert 2016 is DOMESTA begonnen met “passend toewijzen”: hoe hoger het inkomen, hoe hoger de huur. Ogenschijnlijk een erg sociale maatregel. Maar het zogenaamde streefhuurbeleid heeft een huurverhogende effect. Aldus de bespaarcoach & verkoopadviseur van DOMESTA “mocht er op een gegeven moment geen eigen geld meer zijn dan mag je nogmaals contact opnemen met ons”. Verhuurders/overheid kunnen dus ook een deel van het vermogen van huurders afromen omdat in tegenstelling in de jaren 1990 vermogen nu ook meetelt: wie te veel vermogen heeft krijgt geen huur- en zorgtoeslag, een strop voor de huurder die oploopt tot circa 500 euro per maand. Tot op heden verkopen woningcorporaties (relatief mindere dure) nog steeds sociale huurwoningen aan (buitenlandse) investeerders. Tot op heden worden ook relatief minder dure sociale huurwoningen afgebroken om plaats te maken voor huren in het meer luxe segment. DOMESTA verkocht jaren geleden ook nog woningen. Wel heeft DOMESTA een investeringstak op de vrije markt actief.

Verhuurderheffing

Per januari 2023 is de verhuurderheffing afgeschaft. De afschaffing van de verhuurderheffing heeft niet geleid tot lagere huren, sterker nog ze stijgen nog steeds. Verklaarden tal van woningcorporaties dat de verhuurderheffing de oorzaak was van de hoge huren, nu hoort men ze er niet
over. Wel klaagt men nu over de vennootschapsbelasting.

Luxe sector

Wooncorporaties richten zich liever op de hogere hurensector. Dat geldt niet alleen voor DOMESTA, maar ook voor andere woningcorporaties. Zo staat een woning aan de Vijverlaan (Mussenbuurt) in Arnhem in 2024 te huur voor de huurprijs van € 1.129,39! Volkshuisvesting (voorheen: Stichting Volkshuisvesting Arnhem) is de verhuurder. Deze
woningen zijn rond 1910 gebouwd voor arbeiders. Nu
komen mensen met een middeninkomen niet eens meer in aanmerking voor deze woning met twee slaapkamers.

Huurders van woningcorporaties zuchten onder de (te) hoge huren. De overheid zou eigenlijk de duurzaamheid eisen moeten terugschroeven. Want al die eisen brengen ook hoge kosten met zich mee. De ‘klimaat groene’ commerciële industrie profiteert hiervan: die lopen de deur in Brussel dan ook plat. Op 8 december 2022 deelde DOMESTA mede energiebesparende materialen in de wijk uit te delen. Er
bleek bij uitdelen te weinig materiaal voorhanden. Volgens meerdere buurtgenoten was het materiaal van slechte kwaliteit en belandde vervolgens in de vuilnisbak. Toch maar de huren omlaag ? Deze actie was meer een charmeoffensief, overigens ook dit betaald de huurder uiteindelijk. Woningcorporaties zijn aan overheidsregels gehouden en gedwongen duurzaam te bouwen, bijvoorbeeld huizen zonder gasverbruik. Maar uiteindelijk betaald de huurder de rekening. En menig huurder gaat al gebukt onder de (te) hoge huren, dit in combinatie met stijgende kosten waaronder energie- en zorgkosten. Ik vraag me af of Frans Timmermans met zijn Europese Green Deal op de goede weg is. DOMESTA laat de Nieuwe Arend bouwen. Ook dit is luxe bouw. Inclusief terrasbouw en andere luxe voorzieningen wat de prijs opdrijft. Waarom mag dat niet wat meer bescheiden en betaalbaar? Zie bijvoorbeeld het artikel: https://www.hoogeveenregio.nl/nieuwe-arend/. Extra huurverhoging kan eigenlijk niet want corporaties zijn er voor de minvermogenden, formeel althans. Beter is huurverlaging, minder duurzaamheid eisen stellen aan wooncorporaties en betaalbaar wonen. We moeten af van het rigide beleid van
de ambtenarij van Brussel dat grote bedrijven bevoordeeld.

Directeursalaris

Volgens de Wet Normering Topinkomens (WNT) mogen directeurbestuurders van woningcorporaties in 2026 ten hoogste € 245.000 verdienen. Zie: https://zoek.officielebekendmakingen.nl/stcrt-2025-33639.html . De exacte hoogte van het salaris hangt af van de grootte van de corporatie (het aantal woningen in bezit) en het inwonersaantal van de betreffende gemeente(n). Het bestuur zal er dus naar streven om haar corporatie te laten groeien want hun inkomen stijgt dan mee. Een perverse prikkel.
Echter de WNT kent talloze uitvluchten. Bijvoorbeeld de veronderstelde zwaarte van de functie. Zo verdiende een directeur van WOONCONCEPT € 450.000,= per jaar. De huidige directeur van DOMESTA verdient € 350.000,=. Dat is uit betrouwbare bron vernomen. Helaas zijn deze directeursalarissen niet openbaar. Dat zou wel behoren.

Volkshuisvesting

In de jaren 1989-2007 huurde ik een benedenwoning (1989-1995) en vervolgens een flat (1995-2007) bij Vereniging/ Stichting Volkshuisvesting Arnhem (SVA). De huren waren toen nog betaalbaar, circa 25% van de netto inkomsten. De kale huurprijs van de flat in Kronenbrug in Arnhem gebouwd in 1985 met een woonoppervlakte van 55 m2 bedroeg toen circa euro 331,= (70,63% van de maximale huurprijsgrens van euro 469,57). De flat in Kronenburg die ik 12 jaren huurde was goed doortimmerd en voorzien van dubbel glas. Toen geen gezeur over duurzaamheideisen, zoals van gas af.
Rond 1990 ook geen privacyschendingen en gluren over de schutting door een wijkbeheerder en het overleggen van een overdaad aan persoonlijke gegevens aan een woning corporatie. Toen ook nog geen zogenaamde streefhuurbeleid en (te) hoge huren. Volgens mij telde rond 1990 het vermogen ook niet mee bij het vaststellen van de huur- en zorgtoeslag. Later veranderde dit. Toen mocht ik de kale muren nog met witte structuurverf voorzien (mijn voorkeur), nu mag dat niet meer (van DOMESTA) en moet men behang kopen of over schilderen. DOMESTA vermeldt in haar huurvoorwaarden dat de huurder moet zorgen voor een behoorlijke stoffering:
ik heb echter in 2021 niet het door neem ik aan nicotine bruin geworden behang van de vorige huurder vervangen of gewit, mede omdat ik niet gemotiveerd ben hier te wonen. De verhuurder heeft toen ook niet de vorige huurder hierop aangesproken. Rond 1990 geen eisen aan onderhoud aan schutting e.d. op kosten van de huurder. Ik meen dat toen de schutting door de verhuurder Stichting Volkshuisvesting Arnhem werd verzorgd. In de tuin kon ik me toen wel ontspannen, zonder dat een wijkbeheerder van een corporatie (DOMESTA) met de vinger naar een grassprietje wees of door/over de schutting gluurde en allerlei eisen aan de tuin stelde op kosten van de huurder. De huurder kan net als vroeger bij Stichting Volkshuisvesting Arnhem tegen betaling lid worden van het garantiefonds. Mijn indruk is dat anno 2025 DOMESTA veel meer herstelwerk binnenshuis in rekening bracht dan Volkshuisvesting Arnhem toen. Anno 2025 betaalt men in de ‘sociale sector’ bij Volkshuisvesting in Arnhem circa euro 570 per maand een stijging van circa 70 procent in huurlasten in vergelijking met rond 1990 is mijn inschatting. Dit terwijl de uitkeringen en minimumlonen ver achterblijven bij inflatie en inkomensstijging beter betaalde banen. Volkshuisvesting in Arnhem legt zich tevens toe op de vrije sector. Ook dat is een ontwikkeling van de laatste decennia: Volkshuisvesting legt zich niet louter toe op huisvesting voor minima: het zijn geen echte sociale woningbouwverenigingen meer zoals voorheen. Tegenwoordig leidt sociaal als begrip aan inflatie. Nu vinden makelaars en beleggers zich allemaal sociale verhuurders.
Het aanbod aan huurwoningen was toen ook veel groter dan nu. Rond 1990 kon men vaak wel 2 huurwoningen op korte termijn bezichtigen om een keuze te maken. Tegenwoordig moet men in een regio als Arnhem wel 15 jaar zijn ingeschreven om kans te maken op een huurwoning. Rond 1990 bekeek men in Arnhem een woning alleen, nu wordt men met een groep huurders uitgenodigd om de woning te bezichtigen en dient men aan een soort bewonerscommissie allerlei persoonlijke gegevens te overhandigen om zich te verkopen. Rond 1990 had men ook nog niet open grenzen, ongebreidelde instroom van arbeidsmigranten en de problematiek van asielzoekers die bij voorrang een huurhuis bemachtigen en doorschietende woekerhuren van beleggers.

In 1987 huurde ik een klein kamertje aan de Hommelseweg in Arnhem bij een hospita voor f 275, per maand, nu zou de huur 5 x zo hoog zijn. Voorzover ik me herinner had Stichting Volkshuisvesting in Arnhem, waar ik ook een jaar gewerkt heb op de administratie, een sober ingericht kantoor in een herenhuis en liep de chef nog met een spijkerbroek rond.
Heel wat anders dan de heren en dames in duur maatpak van woningcorporaties anno nu.

In de flats aan de Kronenburgsingel die door Stichting Volkshuisvesting werden verhuurd waren wel wat problemen met drugs en parkeeroverlast door bezoekers van het GelreDome. Toen was ook niet alles ideaal, nog los van het gebruikelijke gezeur tussen huurder en verhuurder. Vanaf 1995 raakten echter ook steeds meer huurders in financiële en sociale problemen met de privatisering. De minvermogenden en psychiatrische patiënten gingen steeds meer wonen in de laagste huren woningen, zoals de flats in Kronenburg in Arnhem.
Flats die overigens van een veel betere kwaliteit waren/zijn dan de talloze lawaaierige jaren 1960 flats die wooncorporaties en particulieren in Hoogeveen verhuren.




DOMESTA

Vanaf 16 juni 2021 huurde ik een seniorenwoning van DOMESTA. “DOMESTA is een ondernemende, maatschappelijk gedreven organisatie. We bieden betaalbare huizen aan mensen met de laagste inkomens of voor wie dat om andere redenen moeilijk is dat zelf te regelen”, aldus DOMESTA. “Woningcorporatie DOMESTA heeft in totaal 11.004 eenheden in beheer. Dit aantal is verdeeld over o.a. sociale huurwoningen, vrije sectorwoningen, zorg eenheden, bedrijfsruimten, winkels en garages.” De vrije huursector impliceert in 2026 huren formeel hoger dan euro € 1.184,82 per maand Dat kan geen minima betalen. De huren in de ‘sociale sector’ kunnen erg hoog liggen, ook bij DOMESA.




Zonnepanelen

Op verzoek van DOMESTA is de ingangsdatum van mijn huur gezet van 18 naar 16 juni 2021. De seniorenwoning die ik van DOMESTA huurde is goed doortimmert en voorzien van zonnepanelen die DOMESTA heeft aangelegd. Volgens DOMESTA heeft ze dat op eigen kosten gedaan, maar uiteindelijk betaalt de huurder alles. Aangezien ik weinig energie gebruik kreeg ik per jaar honderden euro’s terug. Dat voordeel verviel vanaf 2024 steeds meer en ik hield niets meer over door zogenaamde belastingdruk en teruglever kosten. Weg voordeel.

Reparatieverzoeken

De reparatieverzoeken verliepen meestal vrij goed bij DOMESTA. Tegenwoordig gaan die reparatieverzoeken digitaal in de tijd van Stichting Volkshuisvesting Arnhem moest men eerst bellen. Hoewel de radiator in de bijschuur na 3 bezoeken van de reparateur Breeman nog steeds niet goed werkte. Ik vind dat niet zo’n groot probleem omdat ik het huis nooit erg warm stook. Ik ben meer een koelte mens. Ik gebruik weinig energie en mijn verwarming staat maximaal op 15 graden. Na 6 bezoeken en kleine riooloverstromingen werd uiteindelijk het gemeentelijke riool gerepareerd. Soms kwam het voor dat men een ongeïnteresseerde arrogante onderhoudsmedewerker van DOMESTA over de vloer kreeg.

Huurverhogende effecten

Verhuurders zoals DOMESTA hebben enige vrijheid in vaststellen huren, hoeveel, weet ik niet precies. Het is ‘in’ dat huurders tegen betaling extra voorzieningen kunnen laten aanleggen, zoals extra keukenkastje. De huurder kan ook grote verbouwingen doen wat DOMESTA deels terugbetaald. Dit verhoogt echter de huurwaarde van de woning en dus de huren. Een en ander leidt tot vergelijkbare woningen in dezelfde straat met verschillende huurniveaus. Ik had als huurder van DOMESTA recht op een nieuwe keuken zonder bijbetaling: ik wilde dit niet omdat ik niet van plan was in deze seniorenwoning op langere termijn te wonen en ik bang was dat de installatie van een nieuwe keuken mijn vloer beschadigd. Deze vloer heb ik overgenomen van de vorige huurder en hoopte dat volgende huurder dit ook doet, wat niet geschiedde. Maar dat is het goed recht van de verhuurder.
Andere huurverhogende effecten zijn de jaarlijkse huurverhogingen, verhoging aanvangshuur (nog erger) en de diverse perverse prikkels zoals het zogenaamde streefhuurbeleid en hoe groter de corporatie hoe hoger de bestuursalarissen. En dat alles op kosten van de huurder.

Procesdreiging

DOMESTA heeft mij gedreigd met een proces wegens laster/smaad (email 12-12-2023) en meent mijn inziens ten onrechte dat ik er op uit ben DOMESTA zwart te maken. Terecht heeft DOMESTA er geen trek in (te) negatief te worden afgeschilderd, maar dat heb ik mijnerzijds ook niet. Hierop heb ik reeds eerder gereageerd ondermeer in mijn email d.d. 13-12-2023 aan de manager wonen, maar hierbij nog wat wederhoor. Verder beklaagd de klachtencoördinator bij de Huurcommissie (18-12- 2023): “we hebben al zoveel geld en tijd in deze meneer gestoken” Dat behoeft enige nuancering. Ik heb onderbouwde klachten over DOMESTA. Het heeft me ook de nodige tijd en geld gekost omdat allemaal te berde te brengen. Ik heb niet de intentie om DOMESTA zwart te maken, maar ik ben af en toe wel wat emotioneel en onzorgvuldig in mijn uitlatingen geweest, hiervoor heb ik ook mijn excuses aangeboden. Dit wordt mede veroorzaakt door onmacht en het gevoel tegen een muur aan te praten ook die van de diverse klachtenorganisaties.



Persoonlijk zijn

Even de naam noemen van de wijkbeheerder heb ik geen
spijt van gezien het incident met tuin gluren/ onterecht beschuldigingen in aanwezigheid medebewoners d.d. 30 juni 2021. Zo kan de wijkbeheerder van DOMESTA voelen om in het hem gezet te worden. Tijdens het verlaten van “mijn” woning waar ik met de wijkbeheerder sprak over de overlast wees ie toen ie naar buiten liep nog met zijn vinger naar grassprietjes in de voortuin. Erg vernederend. Bovendien wilde hij me nog het weghalen van een dode haag aansmeren, terwijl dit probleem bij de vorige huurder lag. Ik raad aan de verhuurder zoals DOMESTA aan als die de achtertuin wil zien even een afspraak te maken met de huurder. Het is mogelijk zoals gezegd dat medewerkers privé problemen hebben met dergelijke handelingen, maar dat ze doen wat hen wordt opgedragen. Verder vind ik dat een klagende huurder in dit opzicht meer ‘mag’, omdat hij of zij er alleen voor
staat en DOMESTA een dikkere huid dient te hebben.

Energielabel

Momenteel is in het nieuws dat WOONCONCEPT en andere wooncorporaties, zoals DOMESTA, (een deel van de) woningen een te hoge energielabel hebben verstrekt (via een bureau). De woning die ik van DOMESTA huur aan de [adres bekend] heeft energielabel A. Ik kan niet goed beoordelen waarop dit is gebaseerd. Feit is dat het zolderraam van enkel glas was (aan de achterzijde van de woning). Verder heeft ‘mijn’ woning geen vloerverwarming (wel vloer isolatie aldus opgave van DOMESTA). DOMESTA liet in haar email
d.d. 13 december 2021 weten dat ‘mijn’ woning geen vloerverwarming heeft, maar wel vloerisolatie. DOMESTA heeft in haar advertentie waarin ze de woning aanboden niet geadverteerd met vloerverwarming of vloerisolatie. De kern van de uitspraak van de huurcommissie: de huurprijs van euro 615,89 per maand, afgesproken per 16 juni 2021, is redelijk.
Bij het puntenaantal behoorde een maximale huurprijs van euro 888,16 per maand. Dat was volgens DOMESTA 68,5 van de betaalde huur. Mocht er op grond het energielabel nog recht zijn op huurverlaging dan maak ik hier graag gebruik van mede gezien de (te) hoge huur. Het leverde niets op.

Oriënterend gesprek

Vóór dat ik de seniorenwoning van DOMESTA huurde in 2021, had ik een oriënterend gesprek met DOMESTA aan het Reviusplein in Hoogeveen. Ik zat toen niet goed in mijn vel want ik had geluidsoverlast en last van enige muizen in mijn koopflat aan de [adres bekend] in Hoogeveen. Samengevat: het is dus de vraag of ik (bewust) onjuist ben geïnformeerd door DOMESTA. DOMESTA was tijdens dit gesprek op de hoogte van het feit dat ik voorstelde om mijn koopflat aan de [adres bekend] in Hoogeveen een tijdje aan te houden om te proefhuren het seniorenpand waar ik woonde van DOMESTA. Vervolgens dreigde de medewerker met een juridische procedure als ik dat zou doen. Bij navraag bij de Woonbond in 2024, dus 3 jaar na dato, bleek dat het in principe niet verboden is om even een koopwoning aan te houden als men een sociale huurwoning betrekt. De huurder moet dan wel de huurwoning als hoofdwoning aanhouden: het is verboden de koopwoning dan als hoofdverblijf aan te houden. In de algemene huurvoorwaarden van DOMESTA (druk 2013) staat ook dat het gehuurde het hoofdverblijf dient te zijn. Ik ben dus door DOMESTA op het verkeerde been gezet. Als ik juist was geïnformeerd had ik op de proef even gehuurd en vermoedelijk mijn koopflat aangehouden gezien de teleurstelling met de huur van deze seniorenhuurwoning van DOMESTA. Ik ben op 25 mei 2021 om 11.29 uur gebeld door DOMESTA (telefoonnummer 0591570104), aldus een aantekening van mij op geel papiertje van een notitie blokje. Dus het oriënterend gesprek heeft op die datum of kort na
25 mei 2021 plaatsgevonden. Ik raad een eigenaar van een koopwoning aan bij emotionele druk geen overhaaste beslissingen te nemen, ik heb dat helaas gedaan. Ik vroeg DOMESTA tevergeefs als het mogelijk is nog eens contact te zoeken met haar medewerker waarmee ik toen dat gesprek voerde voor haar versie. Het is wijs om bij dit soort gesprekken een stabiel iemand mee te nemen of geluidsopnamen te maken als bewijs (voor later). Overigens is het goed dat men huiseigenaren bestrijdt die zelf structureel
in een huurwoning van een corporatie wonen of die illegaal deze huurwoningen onderverhuren, zoals asielzoekers e.d.

Aanvangshuur

Volgens de wet mag de huur inderdaad verhoogd worden bij mutatie; de ene huurder vertrekt, de volgende huurder trekt er in. Niet iedere huurder is zich hiervan bewust. In mijn geval betaalde de vorige huurder circa 80 euro per maand minder. Ook mijn buren op nummer 5 betaalden euro 80 per maand minder huur dan ik. Als nieuwe huurder kan men eigenlijk alleen maar die huurprijs accepteren of niet. De nieuwe aanvangshuur die men volgens contract aanvaart. Men kan als nieuwe huurder binnen 6 maanden na aanvangsdatum van het huurcontract de huurprijs check laten uitvoeren door de Huurcommissie. Het kan als onrechtvaardig aanvoelen als de verhuurder een hogere aanvangshuur in rekening brengt, maar wettelijk is dat dus toegestaan. Een huurprijs wordt berekend op basis van het aantal punten wat een woning heeft. De punten hebben betrekking op ondermeer het aantal m2, aantal kamers, ligging, buitenruimte, WOZ waarde en energielabel. Door deze punten te bereken ontstaat er een huurprijs. De corporatie mag blijkbaar zelf bepalen of ze de maximaal redelijke huurprijs aanhoudt, maar momenteel hanteert DOMESTA een percentage van 65-88. In de Huissleutel (nieuwsbrief, voorjaar 2024) lees ik “Huurprijscheck: is de huurprijs meer dat [=dan] een kwart van uw inkomen?
Maak dan een afspraak”. Ik zou haast denken dat dan iedere huurder wel een afspraak kan maken want er zullen weinig huurders zijn die onder dat ‘kwart’ blijven is mijn indruk. Ook na enige berekeningen. Het NIBUD “Nederland zonder geldproblemen” adviseert dat huurders maximaal een kwart van hun netto inkomen kwijt zijn aan huur. Ik vind 35-50% van netto –inkomen betalen aan huur buiten alle proporties. Wat afhankelijk is van wel of geen huursubsidie. En uit mijn resterende vermogen de kas van DOMESTA vullen lijkt me niet kies. Ik hoopte ook nog wat over te houden om mogelijk een oude flat te kunnen kopen. Het streefhuurbeleid is voor een leek lastig te doorgronden. Bovendien is er ook nog inkomensafhankelijke huur en heeft een corporatie enige vrijheid in vaststellen percentage maximale redelijke huur.
Niet ieder is zich er van bewust. Maar de stijging van de aanvangshuur bij intrede van nieuwe huurder zijn soms extreem en meer schadelijk dan de jaarlijkse huurverhoging per juli van een jaar. Ook dat moet bestreden worden.

Overlast

De verhuurder is op grond van de wet gehouden de huurder het rustig genot van de woning te verschaffen. Zijn er omstandigheden die het huurgenot beperken, dan moet de verhuurder die omstandigheden wegnemen voor zover dat van haar kan worden verlangd. Doet de verhuurder dat niet, dan is sprake van een gebrek in de zin van artikel 7:204 lid 2 BW en kan de huurder o.a. huurprijs vermindering vorderen. Artikel 7:204 lid 3 BW bepaalt dat overlast door een derde niet kan worden aangemerkt als een gebrek, tenzij de verhuurder tegenover die derde de bevoegdheid heeft om dat gebrek weg te nemen, bijvoorbeeld omdat de derde die overlast zou veroorzaken ook een huurder is van de verhuurder. Voor de verhuurder zijn overlastgevers ook vervelend. Overlast neemt ook toe door sluiting van GGZ instellingen en meer verwarde personen. Bij overlast gaat het dus niet om de normale leefgeluiden. Die hoor ik ook in de achtertuinen aan de Muurbloemstraat, dat vind ik geen punt. Toenemende overlast is dus ook iets waarmee ook wooncorporaties in hun maag zitten. Reeds vóór mijn huurperiode 16 juni 2021 schreef ik aan DOMESTA op zoek te zijn naar rustige woonruimte (2020-02-23 email aan DOMESTA oriëntatie, 2021-12-05 email aan DOMESTA oriëntatie 2). Vóór mijn huurperiode heb ik ook de huurders die toen nog in de seniorenwoning zaten gevraagd (op 25-05-2021) en opzichter van DOMESTA er sprake was van overlast: hun antwoord was nee. De klachtencoördinator van DOMESTA meldt in haar email
7 december 2022: “de vorige huurder (…) heeft nooit melding gemaakt van enige overlast. Vandaar dat DOMESTA dit niet heeft benoemd bij het opnieuw verhuren van dit huis. Om deze overlast goed aan te pakken hebben we meneer [naam bekend] gevraagd een logboek bij te houden.”. Whatsapp bericht van zoon van vorige huurders d.d. 02-01-2023:
“ Hallo, mijn ouders hebben nooit overlast bemerkt”. Zijn ze betrouwbaar ? De vorige huurders meldden dat de haag in de voortuin zo bruin was door de droogte later bleek dit om een ziekte te gaan. Helaas kwamen mijn overlastbevindingen niet overheen met de bevindingen van o.m. de vorige huurders. De laatste tijd is er geen ernstige overlast meer, althans ik heb daar geen last meer van. De overlastgever (naam en adres bekend), heeft nog af en toe de radio hard aanstaan, maar dit is van korte duur. Ik vermoed dat de wijkagent toch een bezoek aan de overlastgever heeft gebracht n.a.v. van mijn klacht dat de overlastgever mij intimideerde door te schreeuwen uit een bedrijfsauto. Helaas was ik genoodzaakt de werkgever van de overlastgever in te lichten want het geïntimideerd vond plaats vanuit de auto van de werkgever.
Ik ga de overlastgever niet uit de weg, maar zoek hem ook niet op. Verder span ik me niet meer gevraagd of ongevraagd in om eventuele overlast van anderen op te lossen. Veel bewoners zijn passief en profiteren graag van anderen die hun nek uitsteken. Ook zei profiteren van de verminderde overlast. Na de laatste zitting van de Huurcommissie heb ik besloten met DOMESTA hier (voorlopig) een streep onder te zetten. Hoewel het storend is dat DOMESTA nooit heeft gereageerd op meldingen van het logboek (vanaf 23 juli 2021 bijgehouden) dat ik in overleg met de wijkbeheerder voor DOMESTA bijhoudt en het feit dat reeds voordat ik de huurwoning betrok (juni 2021) er overlast was , dit ondersteund door getuigenisverklaringen (2023-03-18 email aan DOMESTA getuigenis, 2023-03-19 getuigenis buur overlastgever), die ook melden dat de wijkbeheerder toen al de overlastgever hadden bezocht wegens overlastmeldingen, waar ook dus andere buurtgenoten last van hadden/hebben.

Het is dan ook spijtig dat DOMESTA tijdens de zitting van de Regionale Geschillencommissie d.d. 17 oktober 2022 o.m. meldt: “DOMESTA laat weten alleen overlastmeldingen te krijgen van klager en niet van de andere bewoners”. DOMESTA wilde tijdens de zitting mogelijk tevens de indruk wekken dat ik lieg met opmerkingen als “DOMESTA is op bezoek geweest bij een naaste bewoner. Toen de medewerker terugkwam op kantoor was er een melding van klager over overlast ten tijde van het bezoek van de medewerker bij die bewoner. De medewerker van DOMESTA heeft geen overlast geconstateerd”. Ik ben dan ook niet erg gemotiveerd om een tevredenheidonderzoek van DOMESTA d.d. 9 mei 2023 in te vullen. Opvallend is dat de klachtencoördinator in zijn brief d.d. 18-09-2023 spreekt over 4 incidenten, terwijl het logboek -dat ik bijhoudt op verzoek van DOMESTA, hoewel ze nog nooit op mijn logboek hebben gereageerd- vele meer bevat nog niet meegerekend de talloze telefoontjes die ik met
politie heb gevoerd wegens overlast. Het logboek maakt meldingen van overlast sedert zomer 2021, toch meldt DOMESTA tijdens de online zitting van de Huurcommissie d.d. 5 april 2023: “De conclusie is er geen geluidsoverlast is en ook al maanden niet werd ervaren. Er wordt enkel gesproken over een korte periode in de zomer van 2022”. De telefoontjes met de politie zijn vermoeiend, omdat elke agent die ik aan de lijn kreeg niet op de hoogte was van wat er zich afspeelde. Dus steeds weer uitleggen wat irritaties oproept.

Vroeger werd na 3 x lawaaioverlast de apparatuur in beslag genomen. Tegenwoordig is niet. Opvallend is dat de vorige wijkagent mij vertelde dat ik als enige klager de overlastgever kan zijn. Pas na inschakelen van de Nationale Ombudsman wist de geïrriteerde wijkagent me te vertellen dat hij de overlastgever had bezocht. Hij werkt inmiddels in een andere wijk in Hoogeveen. Met buurtbemiddeling heeft ondergetekende en buurvrouw van overlastgever een gesprek gevoerd d.d. 8 februari 2022 aan Het Haagje in Hoogeveen. Vervelend is ook dat ik namens de Buurtbemiddeling zelf de brief d.d. 23-12-2021 moest ondertekenen met mijn naam, zodat ik als klager bekend werd bij de overlastgever: hierover heb ik mijn beklag gedaan, maar dit heeft niets opgeleverd, sterker nog ze vonden mijn kritiek niet gepast. Wel liet Buurtbemiddeling weten de gang van zaken vervelend te vinden. Buurtbemiddeling bestaat uit vrijwilligers en hebben onvoldoende feeling met de buurt. Ze weten niet goed wat er zich afspeelt. Dat is eigenlijk een taak voor de wijkagent. Wegens bezuinigingen op de politie zijn organisaties als buurtbemiddeling ingezet, wat geen structurele oplossing biedt. Op advies van de Regionale Geschillencommissie heeft DOMESTA een “onafhankelijk onderzoek ingesteld”: iemand van SWW (Stichting Welzijnswerk; https://www.swwh.nl/ ) kwam bij mij ook aan de deur en stelde de vraag hoe ik het woongenot ervaar. Volgens DOMESTA is een van die uitkomsten van dit onderzoek dat de buren niet bang zijn en de overlastgever niet durven aan te spreken (uitspraak Huurcommissie d.d. 30-10-2023). Dit komt niet overeen met mijn indruk. Bij nieuwe overlast richting mij trek ik weer aan de bel. Kan zijn dat de overlastgever van DOMESTA een waarschuwingsbrief heeft ontvangen maar dat wegens privacy redenen mij dat niet is mede gedeeld. Hopelijk blijft het zo. Opvallend is de passiviteit van veel buurtbewoners. Velen hangen in de ontkennende sfeer en zijn bangig. Zo trok de overlastgever voor een buurvrouw zijn broek naar beneden. De buurvrouw meldt vervolgens: hij heeft een beperking.
Het lijkt er ook op dat de politie graag overlast afschuift op de buurtbemiddeling. Met veel negatieve energie als gevolg.
Tuinbeleid

DOMESTA beloont van april t/m september de in hun ogen best verzorgde tuinen met de maandelijkse Tuintopper wisseltrofee, een VVV- cadeaubon en een oorkonde. Soms laat zo’n prijswinnende huurder in een bulletin van DOMESTA dan weten dat ie het jammer vind dat andere huurders hun tuin zo verwaarlozen. Zo’n toptuin kan bijvoorbeeld een tuin zijn met veel aarde met her en der een bloemenperkje. In mijn straat waar ik een seniorenwoning huur is het merendeel burgerlijk ‘braaf’ en heeft overdag weinig te doen: sommigen gluren en bellen dan naar DOMESTA om te klagen over de tuin van de buren. Zo kan een buurman bang zijn voor het overwaaien van wat in zijn ogen ‘onkruid’ is van de buren. DOMESTA doet zich graag groen voor zoals ook blijkt uit hun visie op duurzaamheid https://www.local-matters.nl/DOMESTA.html Zo werkt DOMESTA aan de nieuwe Arend: zie https://www.rtvdrenthe.nl/nieuws/15055877/nieuwe-flat-de-arend-in-hoogeveen-moet-opnieuwblikvanger-zijn. Dit is het meer luxe segment. Met allerlei duurzaamheideisen, parkaanleg e.d. Ik stel me zo voor dat de huren veel hoger zijn dan die van de huidige Arend. “Wonen op een manier die je ruimte om te leven geeft. In een wijk, straat of dorp waar iedereen zich prettig voelt. Waar jong en oud op elkaar kunnen rekenen. Daar zetten we ons voor in. Met jou en onze partners. Met DOMESTA”. De praktijk is weerbarstiger. “Bij veel van onze huurhuizen hoort een tuin. Je kunt daarin naar eigen smaak tuinieren en natuurlijk volop genieten. We geven je graag wat tips voor het onderhoud van je tuin en de manier waarop we je daarbij kunnen helpen. En we wijzen je ook op jouw wettelijke onderhoudsplicht. Want een tuin hoort er netjes uit te zien en mag niet leiden tot overlast voor de mensen in de buurt”, aldus DOMESTA. Logisch dat huurders hun tuin moeten onderhouden. Zo kunnen overhangende takken over stoeptegels tot ongelukken leiden. Op verzoek van de buurvrouw heb ik een overhangende tak over de schutting gesnoeid. Ook heb ik een klimplant verwijderd van de muur en houten bovenrand van de bijkeuken, een relict afkomstig van de vorige huurders. Klimplanten beschadigen namelijk het hout. Het tuinreglement zoals verwoord in de folder “een tuin bij jouw huis. Regels en tips’ van DOMESTA vermeldt: “onkruid en klimop tegen muren en schilderwerk mag niet. Je moet dit weghalen. He zorgt voor schade aan je huis [Huis van DOMESTA]”. De medewerker van DOMESTA vroeg nog of ik meer acties wilde ondernemen om de muur schoon te maken. Uitgaand van hun protocol hadden ze de vorige huurders moeten aanspreken op de klimop op de schuurmuur. Het tuinbeleid van DOMESTA leidt bij mij tot de nodige spanningen. Zo voel ik me vooral in de privacy aangetast, waarover later meer. In de laatste zitting van de Huurcommissie d.d. 20-12-2023 heb ik ook afgesproken hier een punt achter te zetten. Zo heb ik ook meldingen op Regionieuws Hoogeveen over dit item laten verwijderen. Om weer met schone lei te beginnen. Bij tijd en wijle haal ik wat gras e.d. weg, mos tussen tegels e.d. Niet omdat ik dit zinvol vind, maar om van het gezeur af te zijn. “Een groener Nederland begint in je eigen tuin’ in opdracht van het Ministerie van I. en W.”, aldus de folder basistuinen van DOMESTA. Storend vind ik ook de reclame die DOMESTA maakt voor haar beleeftuin (met insecten) tussen twee flats in Hoogeveen [https://www.domesta.nl/over-domesta/nieuws/beleeftuin-hoogeveen-volop-in-bloei ] e.d., maar een egelverblijf met wildgroei in ‘eigen’ tuin mag niet. Tijdens de zitting van de Regionale Geschillencommissie d.d. 17 oktober 2023 meldde DOMESTA: “ een wilde tuin is iets anders dan een verwilderde tuin. En bij dit laatste wordt de huurder aangesproken”. Dus een egelverblijf in ‘mijn’ tuin met wat hoog gras eromheen is een verwilderde tuin? Argument tegen een ecologische tuin is aldus de wijkbeheerder: het lokt ratten. Dan zal de beleeftuin wel erg veel ratten lokken lijkt me?. Opvallend is de willekeur en brede interpretatie in tuinbeleid. Verstikkend is ook althans in mijn beleving de vele regels, protocollen en dergelijke waardoor de verhuurder veel ruimte heeft om eisen te gaan stellen. Het is onmogelijk om wanneer men midden in een verhuizing zit al die regels en protocollen, huurvoorwaarden en dergelijke goed op te nemen. Elders groeit het gras veel hoger: worden die mensen ook aangesproken? Mocht er weer sprake zijn van privacyschending (gluren over/onder/door de schutting door de wijkbeheerder dan zal ik hiervan opnieuw melding van maken en hoop ik dat DOMESTA reageert. Gluren over de schutting bij een asociale huurder die bijvoorbeeld vuurtonnen in de tuin heeft, kan ik me wel iets bij voorstellen. Maar een fatsoenlijke huurder met verantwoordelijkheids gevoel dient de verhuurder volgens mij zijn of haar tuinrust te gunnen. Verder kan DOMESTA ook even met de huurder afspreken als ie in de tuin wil kijken in plaats van over/door/onder de schutting te gluren.
De gluurverhuur wekt gevoelen van onveiligheid op. Wanneer zijn ze weer aan het gluren? Zeker als men uit de badkamer komt zonder kleren. DOMESTA heb ik aantal malen gevraagd wat de consequenties voor mij zijn als het tuinhuisje afbrand en dit overslaat op het huis. In de algemene huurvoorwaarden van DOMESTA (druk 2013) staat o.m. dat brand door nalatigheid van de huurder bij huurder in rekening wordt gebracht) In mijn email 5 juni 2021 aan de klantenadviseur van DOMESTA [naam bekend] liet ik weten het tuinhuisje met elektra niet over te nemen. Hierop is nooit antwoord gevolgd, reden voor mij om dit tuinhuisje te laten afbreken. Het bespaart me bovendien onderhoudskosten. Volgens DOMESTA tijdens de zitting van de Regionale Geschillencommissie d.d. 17 oktober 2022: “ overname [van het tuinhuisje] is zaak tussen oude en nieuwe huurder”. Omdat ik het gevoel heb gegluurd te worden in de tuin –ook mogelijk op momenten dat ik er geen weet van hen- ervaar ik geen vrijheid, privacy en rust in de tuin. Beseft DOMESTA hoe vervelend dat voor een huurder is? Reden om hier verder niet echt in te investeren. Bovendien voel ik me wat bekeken doordat de Muurbloemstraat uitkijkt over de tuin, en de overlastgever woont schuin achter me. De tuin was voor mij stressverhogend.

De wijkbeheerder van DOMESTA, heeft me in bijzijn van andere medebewoners op hoge pootjes geschoffeerd door te wijzen op grassprietjes in mijn tuin, de dode haag die ik zou moeten vervangen en door te gluren over/door mijn schutting achter. Het probleem met de dode haag lag bij de vorige huurder. Volgens protocol althans. Op eigen kosten heeft de verhuurder vervolgens de dode haag verwijderd. Op de zitting van de Regionale Geschillencommissie liet de wijkbeheerder weten niet over, maar onder de schutting te hebben gekeken. Wat een ‘opluchting’ is dat toch. De opvattingen verschillen. Mijn voormalige buurman van 80+ lieten weten het geen probleem te vinden als DOMESTA over de schutting kijkt. Zie ook: https://www.DOMESTA.nl/ik-huur/tuinonderhoud en folder DOMESTA ‘Een tuin bij jouw huis. Regels en tips”. In deze folder staat “Je kunt daarin [tuin] naar eigen smaak tuinieren”. Vervolgens volgt er een hele reeks aan eisen waar de huurder zich aan moet houden. DOMESTA legt ook basistuinen aan voor wie niet alles zelf meer kan, bijvoorbeeld wegens ouderdom. Hier aan zijn kosten voor de huurder verbonden. Verder wordt er in tuinonderhoud folder gedreigd met huuropzegging, ontruiming en rechtszaken bij ‘verwaarlozing’. “Deze stappen kosten (veel!) geld. Dat brengen we dan bij jou in rekening. Maar als je de tuin gewoon netjes houdt, komt het gelukkig niet zo ver”, aldus DOMESTA. Zie ook: https://www.DOMESTA.nl/over-DOMESTA/publicaties/folders-en-brochures/$603/$604 Typisch is ook de zinsnede “Als je verhuist, kijken wij of het lastiger is om jouw huis weer te verhuren door de bomen, hagen en struiken in jouw tuin. Als dit zo is, dan vragen we je ze te verwijderen of doen wij dat en betaal jij de kosten.” Ruim 20 jaar geleden huurde ik een woning met tuin in Arnhem bij toenmalige Stichting Volkshuisvesting. Toen geen tuin gluren. Wie geen overlast veroorzaakt (in de tuin) werd met rust gelaten. De schutting e.d. werden meen ik zoals eerder gezegd onderhouden door de toentertijd geheten woningbouwvereniging. Nu onderhoudt de huurder op eigen kosten de tuin, blijkbaar ook voor de volgende nieuwe huurder die de tuin zal aanschouwen naar oordeel van de verhuurder die er volgens zelf geen cent in steekt. “Zorg
dat de schutting netjes in de verf staat en vervang kapotte planken’, aldus DOMESTA. De huurder die een schutting overneemt mag die overigens verkopen [niet de gemeenschappelijke schutting op de erfscheiding met de buren], dit is ook bevestigd door DOMESTA. Bedenk wel
dat een schutting privacy en bescherming tegen dieftal biedt. Aldus de klachten/mutatieopzichter: “de schutting die aansluit tegen het achterpad is geheel van u en als u die wil gaan verkopen dan mag u dit zelf beslissen. Ik wil hierbij wel aangegeven dat u geen privacy meer heeft”.

“Email d.d. 15-03-2024 aan DOMESTA. Geachte mevrouw, heer, ik keek uw tuinonderhoud reglement door. Aan de buitenmuur van de schuur groeit een klimplant. Die heb ik tijd geleden deels verwijderd. Een medewerker van DOMESTA heeft toen nog een los geraakte steenstukje gerepareerd. Ik had toen de klimplant deels verwijderd omdat ik uit reglement begreep dat ie niet op hout mocht groeien. En dat deed ie op rand dak. Maar nu lees ik dat een klimplant überhaupt niet op een muur mag zitten. Het probleem ligt echter bij de vorige huurders (ouder paar dat nabij juni 2021 naar verzorgingshuis ging). Wilt u dat ik de rest verwijder, wil de verhuurder dat zelf doen of laten zitten? Verder de schutting. Er is een plank beschadigd, dat was ook al zo bij de vorige huurder. Hierbij dezelfde vraag. Zodat ik geen wrijving krijg als er ik de woning verlaat. De verhuurder heeft dus ook niet de vorige huurder gevraagd dit te herstellen. Verder staat in reglement dat beplanting gewenst is zonder kale vlakte. Achter in de
tuin is een stuk kaal waar ooit een tuin koepeltje stond. Dit tuinkoepeltje is door de vorige huurder op verzoek weggehaald. Maar niet meer door hen beplant. Mij maakt dat niet uit, maar ook hier wil Geen onenigheid over dat ik dat moet beplanten omdat de verhuurder dat wil. Dit kale
stukje had ik ooit gereserveerd voor enige wildgroei met egelverblijf: maar dat mocht niet van DOMESTA.” . “Beste heer [naam bekend]. In antwoord op uw onderstaande mail, berichten wij u als volgt: De klimplant mag geen schade aan de woning en bijgebouwen veroorzaken. Als dat wel zo is, dan dient u de klimplant te verwijderen en de schade te herstellen. Soms is het voldoende om de klimplant kort gesnoeid te houden. U dient zelf in de gaten te houden of er schade begint te ontstaan. De schutting is van uzelf, deze heeft u overgenomen van de vorige bewoners. Als hiervan een plank kapot is, dan dient deze door u vervangen te worden. Als het slechts een kleine beschadiging betreft, dan is het aan u of u de plank wilt vervangen of niet. Het tuinkoepeltje is op uw verzoek door de vorige bewoners verwijderd. Dat er daardoor een kale plek in de tuin overblijft is wat ons betreft geen probleem. Wat er allemaal bij komt kijken als u de huur opzegt staat omschreven op de website (Huur opzeggen)”. Mijn repliek: Geachte heer [wijkbeheerder], duidelijk, behalve dan de klimplant want die bloeide er al toen de
vorige huurders hier vertoefden. Volgens het protocol van DOMESTA had DOMESTA hier de vorige huurders over moeten aanspreken, dat is blijkbaar niet gebeurd. Dat geldt ook voor de dode haag die later op kosten van DOMESTA is verwijderd. Zoals gezegd, een deel van de klimplant heb ik een tijd geleden verwijderd omdat ie deels op kozijnhout groeide (inmiddels had ik tuinonderhoud reglement wat doorgekeken) en nadien heeft DOMESTA op kosten van DOMESTA een los geraakt steentje onderdeel hersteld. Ik wil best de rest van de klimplant verwijderen, maar schade herstellen door mij lijkt me niet van toepassing. Een deel van de klimplant groeit dus nog op de muur, enkel restanten van de verwijderde klimplant zijn nog aanwezig op het kozijn. Dus wat wordt het? U zult wel begrijpen dat dit tuingezeur voor mij eerder een last is dan een ontspanning. Mede hierom hoop ik t.z.t. een andere woning te vinden. Verder vind ik het eigenaardig dat u (DOMESTA) mij aanspreekt over de schutting, terwijl DOMESTA dit niet bij de vorige huurder deed. Met vriendelijke groet, [naam bekend], Hoogeveen

Het lijkt me dat mede voor ontspanning elke huurder de tuin mag inrichten zoals ie wilt binnen fatsoenlijke grenzen en dat buren hier niet moeilijk over moeten doen. Reactie van een lezer: “Het is ongekend dat een verhuurder zich op deze manier opstelt. Nog los van het feit dat het een onrechtmatige inbreuk op privacy van huurders is, heeft deze er niets mee te maken welke planten iemand in zijn of haar tuin laat groeien. Zo lang er geen sprake is van overlast van ongedierte en er geen sprake is van overwoekering bij de buren heeft de huurder niets om over te klagen en eventuele rechtszaken kunnen huurders positief tegemoet zien. Los van dat alles mag je toch hopen dat, nu er een biodiversiteitsverdrag is ondertekend, er snel landelijke en lokale wetgeving komt die ervoor zorgt dat eventuele bepalingen van zo'n organisatie buiten spel zetten.” Zie ook: https://www.tuindingen.nl/blog/tuinonderhoud/tuinterreur-van-domesta

Mijn indruk is dat veel oude mensen in mijn straat met seniorenwoningen zoals eerder gezegd nogal burgerlijk gehoorzaam zijn en passief en de hele dag niet veel te doen hebben en hierdoor eerder de telefoon zullen grijpen om een klacht over de tuin van de buren in te dienen.

Beveiliging

DOMESTA heeft geen politiekeurmerk. Desalniettemin meent DOMESTA dat bij normaal gebruik de beveiliging geen probleem is; “Het klopt dat hier geen politiekeurmerk opzit. Woning is goed afsluitbaar mits u de sluitingen goed gebruikt”, aldus de klachten/mutatieopzichter van DOMESTA. Daar kan ik dus niets mee. Het slot van de voordeur is van goede kwaliteit, maar de sleutel is dupliceerbaar. Het achteraam is een zwak punt. De twee raamhendels beschikken niet over een sleutel. Blijkbaar kan een dief dan met een boor een gat boren en de hendels open maken. Het achterraam ligt bovendien verscholen tussen de achtergevel van het huis en een hoek van de achterschuur: dus wat uit zicht van de bewoners van de Muurbloemstraat. Een extra risico dus. In overleg met DOMESTA heb ik extra beveiliging aangebracht in vorm extra slot voordeur, deurstrippen en raamhendels met sleutels. De totale kosten bedragen ruim 1000 euro. Die ik zelf betaal. Deze mag ik als de huur stopt laten zitten. Ik krijg hiervoor geen vergoeding. Vlak voor een korte vakantie ben ik overvallen door angst en heb ik zonder toestemming het achterraam voor en achter met planken betimmerd. Stom. Logisch dat ik dan kosten van herstel betaal. De planken aan achterzijde raam heb ik nu verwijderd na aanzegging van DOMESTA. Het kozijn is volgens mij onbeschadigd, maar wel zitten er circa 15 gaatjes in van spijkers. De planken binnen moet ik verwijderen na beëindiging van de huur. Ook daarvoor betaal ik (terecht) herstelkosten. DOMESTA heb ik inmiddels gevraagd: zal ik zelf een schilder inschakelen (hiervoor heb ik kleurcode nodig) of laat ik het herstel op mijn kosten door DOMESTA doen.? Hierbij verwacht ik wel dat DOMESTA een redelijk tarief rekent. Tot op heden heb ik nog geen antwoord van DOMESTA ontvangen. Binnenkort vind buitenschilderwerk plaats. Een goede beveiliging vind ik belangrijk om mijn dure spullen te verzekeren, maar ook omdat ik geen vieze dieven aan mijn spullen wil. In deze buurt hebben inmiddels al een paar inbraken plaatsgevonden, ook in een hoekwoning van DOMESTA aan de Muurbloemstraat. Goed beveiliging is mede noodzakelijk om dure spullen te beschermen en om te voldoen aan de eisen van de verzekeringsmaatschappij.

Privacy

“Natuurlijk willen we graag dat je de huur betaalt. Maar we willen ook dat er daarna geld overblijft voor de dingen die het leven mooi maken. Daarom houden we bij DOMESTA van besparen waar mogelijk! Hieronder zie je allerlei manieren om te besparen op je woonlasten”, aldus DOMESTA. Wie financieel advies wil of in financiële nood zit kan een gesprek aanvragen met een bbespaarcoach”. Dat heb ik gedaan. Maar deze werkte onder een dubbele pet want was tevens verkoopadviseur. Om de financiële situatie duidelijk te maken is de huurder geneigd allerlei persoonlijke gegevens te overleggen (eventuele uitkering, salaris, abonnementen e.d.) . Niet prettig. Men hoeft dat niet te doen, maar dan krijgt men zeker geen huurverlaging. Dit hoort bij de overheid thuis. Huurder kan zich ook in zijn/haar privacy aangetast voelen door het ‘neurotische’ tuinbeleid en gluren over de schutting door de wijkbeheerder.

Inschrijftijd

Voor mij is het huren op een teleurstelling uitgelopen. Ik ben ook onaangenaam verrast door de veranderende verhuurcultuur in 15 jaar. Ook drukken de huurlasten meer dan ik had verwacht. Verder vind ik de inkijk door andere bewoners aan de andere zijde van de straat onprettiger dan ik meende, dat is mijn foute inschatting geweest. Ik heb er dus spijt van mijn jaren 1960 koopflat in Hoogeveen te hebben verkocht in 2021. Ik doe er dus denk ik beter aan weer voor een (oude) flat te gaan met wat meer privacy, diefstalbestendigheid en vrijheid zonder tuingezeur. DOMESTA heb ik aantal malen verzocht om o.m. teruggave van de opgebouwde inschrijftijd bij Thuiskompas. Hier is geen antwoord op gevolgd. Ik weet ook niet of DOMESTA dit wil/mag doen. Maar voor mij zou het wel fijn zijn, want dan kan ik eventueel een flat huren aan de [adres bekend]. Mede gezien de hoge prijzen is kopen nog niet reëel. Deze kwestie heb ik ook nogmaals voorgelegd in mijn brief aan de
Huurcommissie d.d. 25-01-2024 (dus na huurcommissiezitting 20-12-2023), waarop ook nog geen reactie is gevolgd van de Huurcommissie. Ik ben gelukkig sedert eind 2025 verlost van de huurwoning van DOMESTA.
Ik sta nog steeds ingeschreven bij Thuiskompas. Hopelijk heb ik dat in de toekomst niet meer nodig: een eigen huis is fijner.

Klachtenorganisaties

De verhuurder heeft in de loop der jaren meer macht gekregen en dit kan tot machtgebruik maar ook tot machtsmisbruik van de verhuurder leiden. Vooral in stressmomenten is de neiging al snel maar aan de dreigementen van de verhuurder toe te geven. Bijvoorbeeld tijdens de verhuizing. In de algemene huurvoorwaarden van DOMESTA (2013) staat dat de huurder verplicht is ten behoeve van de verhuurder een onmiddellijke opeisbare boete van euro 25 per kalanderdag te betalen, indien de huurder een bepaling uit de algemene huurvoorwaarden overtreedt. Bij twijfel is het verstandig niet direct alles te ondertekenen zoals een overnamelijst of een opnamerapport waarin de verhuurder noemt welke reparaties de huurder op kosten van de huurder nog moet verrichtten vóór het einde van de huurovereenkomst. Bij een eventuele volgende huur zal ik nooit meer iets van de vorige huurder overnemen.

Men kan eerst klagen bij de woningcorporatie. Eventueel met hulp van de huurdervereniging: zie https://hoogeveen.huurdersDOMESTA.nl/ . Dit helpt soms, maar klagen direct bij de verhuurder is de slager die zijn eigen vlees keurt? DOMESTA wijst op meerdere kanalen om klacht kenbaar te maken. Maar of dat allemaal goed werkt ? “Alles wat we doen, doen we voor de huurders” (https://www.DOMESTA.nl/contact/jouw-aanspreekpunt-in-de-
buurt/huurdersorganisaties) De Stichting Huurdersbelangen DOMESTA Hoogeveen (SHDH) komt volgens hen op voor de belangen van de huurders. Naar mijn weten bestaat de SHDG uit oudere vrijwilligers met weinig bevoegdheden. ”Geachte heer [ van SHDH naam bekend], nogmaals bedankt voor het onderhoud d.d. 13 maart 2024. Aanleiding was dat u contact zou opnemen met de [wijkbeheerder]. Dit kwam echter niet ter sprake. Verder kon ik u soms slecht verstaan, ik ben slechthorend. Alleen wie langzaam en duidelijk praat kan ik verstaan. Ook had ik het gevoel dat u Wat in de leiband van de verhuurder liep (hoezo huren te hoog?) Gesprek was verder weinig inhoudelijk. Natuurlijk is ook DOMESTA afhankelijk van allerlei duurzaamheid eisen, zie ook: https://www.DOMESTA.nl/over-DOMESTA/nieuws/onze-plannen-voor-
2024..Blijkbaar hebben DOMESTA medewerkers ook last van de werkdruk. Daarom moeten de huren nog wel betaalbaar zijn en woningcorporaties kritisch worden gevolgd.” Het is op zich prijzenswaardig dat vrijwilligers zich willen inzetten voor huurders, zoals voorlichtingsbijeenkomsten over online oplichting. De huurdervereniging kan verder geen moeilijke zaken goed aan.
Voor de verhuurder is zo’n huurdervereniging handig om informatie los te peuteren voor eigen gewin. Zo gaat dat.
De Ombudsman in Hoogeveen heeft geen bevoegdheden om klachten tussen huurder en wooncorporatie op te pakken. Sinds 1 januari 2021 moet een huurder een klacht over de gedraging van de verhuurder eerst melden aan de geschillencommissie van de huurder als de klacht niet bij de verhuurder kan worden opgelost. Nadat de
geschillencommissie de klacht beoordeeld heeft, kan pas de Huurcommissie de klacht in behandeling nemen. Die klacht kan bijvoorbeeld over grote gebreken gaan die de verhuurder niet hersteld. Soms mag een huurder gebreken herstellen op kosten van de verhuurder als de verhuurder verzaakt om reparaties uit te oefenen. De Regionale Geschillencommissie doet hoor en wederhoor, maar doet zelf geen onderzoek, althans niet in mijn casus. De Regionale Geschillencommissie kan geen adviezen geven over het beleid (tuinbeleid en huurbeleid) en kan gedane zaken niet terugdraaien. Wel kan de Regionale Geschillencommissie adviseren over bijvoorbeeld overlastbestrijding als die onvoldoende oogt.
Volgens mij kan de Regionale Geschillencommissie niet woningcorporaties dwingen tot bepaalde maatregelen, bijvoorbeeld overlastbestrijding. Dus weinig bevoegdheden.

Men kan ook (na de Regionale Geschillencommissie) bij de Huurcommissie terecht. Bijvoorbeeld om aanvangshuur te laten controleren De Huurcommissie functioneert niet goed (krakende verbinding, niet op hoogte van dossier, gespannen voorzitter). De Huurcommissie negeert mijn inziens bewijsstukken die wijzen op mijn inziens verzwijgen van overlast door DOMESTA. Wellicht is het ook zinvol de bevoegdheden, werking, betaling en objectiviteit van klachtenorganisaties en hun eventuele verstrengeling met de woningcorporaties en bouwwereld nader te onderzoeken. De Huurcommissie heeft zoiets van doet uw beklag maar bij de rechter. Dat scheelt hun werk.

Een rechtshulpverzekering kan handig zijn. Menig huurder (minvermogende) kan zich geen dure advocaat veroorloven. De rechtshulpverzekering biedt niet altijd stabiele prestaties. Men kan eventueel een klacht over de rechtshulpverzekering deponeren bij KIFID. Houdt er rekening mee dat de rechtshulpverlening tot een bepaald maximum proceskosten betaalt. Univé Rechtshulp betaalt de procedurekosten tot maximaal f 3.500. Wie weinig geld heeft en grote problemen heeft met de verhuurder valt dus tussen wal en schip. Klachten over woningcorporaties ingediend bij de Regionale Geschillencommissie en Huurcommissie mogen maximaal 1 jaar oud zijn.

De Woonbond is ook een adres voor advies en hulp. Zie: https://www.woonbond.nl/. Zo hebben ze een meldpunt woekerhuur. Klacht over de Buurtbemiddeling ? Buurtbemiddeling maakt deel uit van https://www.swwh.nl/pagina/buurtbemiddeling/. Zie voor klachtenprocedure bij
SWW: https://www.swwh.nl/files/bestanden/Klachtenregeling5Ddec23.pdf. Klagen bij/ over de Buurtbemiddeling kan, maar of dat wat oplevert? Buurtbemiddeling is gebonden aan privacy regels en zullen ook geen schuld bekennen. Een buurtbrief die ook is nagekeken door Buurtbemiddeling ondertekenen door de huurder- wat moet omdat het een buurtinitiatief is- houdt een risico in: de huurder wordt bekend als klager en zieke relaties tussen overlastgever en (bange) buurtbewoners is het gevolg. Buurtbemiddeling heeft ook geen zin bij agressieve en bedreigende huurders. Buurtbemiddeling bestaat uit vrijwilligers met weinig feeling wat er in de buurt gebeurd. Het kost enorm veel energie om elke agent (aan de lijn) of medewerker buurtbemiddeling uit te leggen wat er nu aan de hand is. De buurtbemiddeling is o.m. een gevolg van bezuinigingen op de politie, zoals eerder vermeld. Pas via bemiddeling van de Nationale Ombudsman meldde de wijkagent -die inmiddels naar een andere wijk/werkterrein is overgeplaatst- dat hij de overlastgever had bezocht. Buurtbewoners zijn niet snel genegen mee te werken aan de buurtbemiddeling. Zeker de overlastgever niet. Ook zijn buurtbewoners vaak bang voor overlastgever en verhuurder.

Overheidsorganisaties

De huurder kan ook onderbouwde klacht kenbaar maken aan overheidsorganisaties, zoals de gemeente. Misschien doen ze er wat mee. Zo heb ik het Ministerie van Binnenlandse Zaken en Koninkrijksrelaties (BZK) 8 mei 2023/ 12 juni 2023/11 augustus 2023 ingelicht over mijn ervaringen met klachtenprocedures bij woningcorporaties. Zie: https://www.ilent.nl/onderwerpen/themas/autoriteit-woningcorporaties De overheid dient toe te zien op zorgvuldige werking van klachtenorganisaties. Verder kan een klacht voor hen nieuwe info opleveren. Zo verbaasde een medewerker van het ministerie zich er over dat de Huurcommissie ook na corona nog online zittingen houdt. Prettig dat de ambtenaar van het Ministerie echt luisterde; deze ambtenaar had ook zelf privé ervaring opgedaan met vervelende overlast. Voor een klacht over een overheidsorganisatie kan men nog terecht bij de Nationale Ombudsman. Kortom kanalen genoeg om klachten in te dienen. Maar of het helpt?. Een echte advocaat is te duur. Klachtencommissies hebben beperkte bevoegdheden en staan onder tijdsdruk. Dat komt de zorgvuldigheid niet ten goede. Bovendien lijken klachtenorganisaties er ook
wel op gericht te zijn dat de klager het maar snel opgeef.
Zinvoller is politieke fracties in te lichten over de gang van zaken bij woningcorporaties. Zie: https://www.tweedekamer.nl/contact_en_bezoek/contact

Toelichting

Bijlagen kunnen eventueel op verzoek worden toegezonden, evenals namen van medewerkers/contactpersonen. Voor eventueel verder onderzoek door bijvoorbeeld kranten, redacties en dergelijke. Ik doe aan bronbeschermingVoor verdere informatie en opmerkingen: email [email protected]. Dank voor uw aandacht.

Ik hoop verder op een prettig leven in een eigen huis en tuin.
Eindelijk weer een thuisgevoel, wat ik bij DOMESTA mistte.

Hoogeveen, 16 maart 2026

Sterke punten
goede woning

Zwakke punten
tuin gluren, te hoge huren, arrogant, geen communicatie, verzwijgen overlast,

ervaringen huurder met DOMESTA

Overwegend negatief

Zwakke punten
Om eventueel toekomstige huurders ten dienste te zijn. Kort mijn ervaringen met het
huren van een seniorenwoning van DOMESTA in Hoogeveen in 2021-2025.

Verhuizen

Verhuis niet als u emotioneel niet stabiel bent. Dan is het handig een evenwichtig iemand bij u te hebben. Vertrouw niet 100 procent op DOMESTA als hulpmaatje.

Oriënterend gesprek

Ga er niet zondermeer van uit dat u goed wordt voorgelicht. Neem eventueel een getuige mee of neem het gesprek op. Zo is mij verteld dat ik niet mocht proefhuren voor paar weken. Er werd direct gedreigd met proces. Helaas ging ik er in mee. Nadien bleek dat de seniorenwoning van DOMESTA mij erg slecht beviel: helaas had ik mijn flat
al verkocht. Terugkopen werd lastig door de prijsstijging die er had plaatsgevonden.

Vastgoed

Ik weet er het fijne niet van maar DOMESTA houdt zich ook bezig met dure huur- en koopsegment. Vroeger huurde een woningbouwvereniging een betaalbare woning, niet een plek om te dromen zoals men nu meent, en bemoeide zich niet met alles en nog wat.

Tuin

De tuin wordt door DOMESTA afgeschilderd als een plek van ontspanning. Mijn ervaring is anders. Zo gluren wijkbeheerders (LV) door de schutting en maken ze ongevraagd foto’s (EH). Dit schendt de privacy. Het geeft het gevoel als ik uit de douche loop of in de tuin ben constant begluurd te worden. Het geeft een onveilig gevoel. Wijkbeheerder LV sprak me vernederd toe over ‘grassprietjes’ in bijzijn van andere huurders en trachtte nog tevergeefs te bewerkstelligen dat ik een zieke haag verwijderde, die de vorige huurder had laten staan. Verder stelt DOMESTA eisen aan de tuin, zoals schilderwerk aan de schutting. De huurder moet dat betalen. Zelfs een egelverblijf mocht niet. Dit egelverblijf heb ik weer afgebroken wat me een hondenmand kostte. Ondertussen maakt DOMESTA goede sier met haar beleeftuin tussen 2 flats in Hoogeveen. In huurtuin van DOMESTA mag geen ecologische tuin, maar DOMESTA houdt er zelf wel één grote op na. Ik had geen zin meer om vogelhokjes te plaatsen en bloemen te planten. Het vijvertje haalde ik er uit en installeerde die elders. Dat gaf me een prettig gevoel. Weg uit de benauwde DOMESTA sfeer. In haar brochure dreigt DOMESTA met controles, kosten in rekening brengen en proces bij tuin verwaarlozen. Bij overlastgevers met brandtonnen, vuurhaarden en uitgestalde auto’s kan ik me wel strenge controles voorstellen, maar niet bij een fatsoenlijke huurder die zich wil ontspannen in zijn eigen tuin. Dit beleid beantwoordt ook niet aan het groene image wat DOMESTA graag naar buiten wil uitstralen.

Overlast

Mijn ervaring is dat DOMESTA overlast verzwijgt. Dit kan ik mede aantonen middels een getuigenverklaring. Bovendien kwam wijkbeheerder LV al vóór dat ik het huis huurde bij de overlastgever wegens de overlast en paradeerde LV regelmatig in de buurt, dus moet hij het lawaai gehoord hebben. Helaas zijn medebewoners/huurders bang voor de overlastgever: op straat hebben ze wat te klagen maar als puntje bij paaltje komt houden ze hun mond. DOMESTA heeft als woningcorporatie natuurlijk ook last van ernstige overlastgevers, dat komt mede door sluiten van GGZ instellingen en iedereen in een woonwijk plaatsen. Helaas handhaaft de politie niet. Ook bij herhaaldelijk overlast wordt apparatuur na driemaal niet in beslag genomen. Bij
bellen naar politie krijgt men weer iemand anders aan de lijn die van toeten nog blazen weet. Ook kan de politie via messenger Facebook bepaalde documenten niet openen.
De wijkagent AH meende zelf dat ik als klager de overlastgever was. En de buurtbemiddeling in Hoogeveen kan niets doen tegen agressieve overlastgevers. Buurtbemiddeling laat de klager een buurtbrief met zijn naam en handtekening opstellen bij overlast: een foute keuze, de klager wordt als overlastgever bekend en er ontstaan zieke relaties tussen de overlastgever en medebewoners. De buurtbemiddeling bestaat grotendeels uit vrijwilligers en heeft weinig feeling met het buurtgebeuren. Er is hier ook veel verloop. DOMESTA reageert niet op het omvangrijke logboek dat ik op advies van hen heb bijgehouden. Mij restte slechts na intimidatie de werkgever van de
overlastgever in te lichten. Dat hielp. Maar het kost uiteindelijk me veel energie en tijd. Mogelijk dat DOMESTA, politie en buurtbemiddeling wat zaken op elkaar afschuiven.
Pleit voor de overlastgever dat hij niet hypocriet is. Die zal niet als mijn buurman
met zijn ‘burgerfatsoen’ bellen naar DOMESTA om wat grassprietjes in mijn tuin.


Woning

De seniorenwoning is van goede kwaliteit en heeft energielabel A. Helaas biedt de woning geen veiligheid en rust en zijn de huren (te) hoog. Dus gebrek aan woongenot. Er is veel inkijk door buren in de woningen in de Hyacinthenstraat heb ik gemerkt.

Energielabel

Energielabel is moeilijk te checken. Vraag het aan de Huurcommissie. Ik had wel een zolderraam met enkelvoudig glas en géén vloerverwarming. In Hoogeveen is wat onduidelijkheid met energielabels verstrekt door DOMESTA en WOONCONCEPT.

Budgetgesprek

Wie in financiële nood komt, kan een budgetgesprek aanvragen met een medewerker van DOMESTA: deze werkt echter met een dubbele pet en is tevens verkoopmedewerker. Het is stuitend om gevoelige informatie over financiën en uitgavenpatroon en ziel en zaligheid te delen met een verhuurder. Zulke zaken
horen thuis bij een overheid. Bovendien heeft men als huurder weinig zicht op wat
de verhuurder met deze gegevens doet. Een verzoek om het papieren en digitale
dossier over mij in te zien is afgewezen. De zaak ligt nu bij Autoriteit Persoonsgegevens.

Huren

De huren zijn (te) hoog. Niet alleen de jaarlijkse (bijna) maximale huurverhoging drukt. Maar de huren worden ook rap verhoogd door de aanvangshuur (flink) te verhogen als er een nieuwe huurder intreedt. Dat wordt nogal eens vergeten. Vooral de laatste jaren stijgen de huren van DOMESTA snel, soms 100 euro per jaar. Ook bijbouw (op kosten huurder) verhoogt de huurwaarde van een huurwoning van DOMESTA en hiermee de huren. De stijging van de huur is hogere dan die van uitkeringen en lage lonen zodat er steeds meer financiële druk komt. Vooral mensen met geen of weinig subsidie leiden en moeten nogal eens hun spaargeld aanspreken.

Huren

De huur wordt verhoogd ook door het zogenaamde streefhuurbeleid, op eerste gezicht
een sociale maatregel, maar de woningcorporatie profiteert hier van. Ook een partner kan via inkomensafhankelijke huurverhoging de huur opdrijven. Perverse prikkel
is ook hoe groter de woningcorporatie, hoe hoger de salarissen van de bestuurders.

Normsalaris

De overheid heeft normsalarissen vastgesteld voor bestuurders. De beloning van directeuren van WOONCONCEPT en DOMESTA gaat dit te boven. Zo verdiende
een directeur van WOONCONCEPT 450.000 euro per jaar en verdient een directeur van DOMESTA 350.000 per jaar. Vernomen uit betrouwbare bron. De Wet
normering topinkomens (WNT) voor functionarissen in de semi- publieke sector of zoals u wilt semi- commerciële sector zoals DOMESTA kent helaas vele uitvluchten.

Huurverschillen

Het beleid leidt er toe dat in een straat gelijkwaardige woningen zijn met verschillende huurhoogten. Dat is ongewenst.

Stichting Huurderbelangen Domesta Hoogeveen (SHDH)

De huurdervereniging doet goede dingen. Ook dank aan vrijwilligers die dit doen. Zo helpen ze met de organisatie van voorlichting voor huurders, zoals internetfraude.
Het zijn echter vrijwilligers en moeilijke zaken kunnen ze niet goed aan. Ze adviseren, maar hebben weinig macht. Ook zitten ze aardig onder de plak van de verhuurder.
Voor de verhuurder biedt de SHDS goedkope krachten en inkijk in de huurderwereld, die de verhuurder (bestuuders) ten bate van haar eigen doelstellingen kan benutten.

Huren

Niet elke huurder beseft het. Maar de huurder betaald alles. Het huis. De salarissen
van de medewerkers van DOMESTA. Maar ook (charme offensief) acties als isolatiemateriaal uitdelen aan de huurder (wat bij velen in de prullenbak belandt). Ook de gebiedregisseur en anderen die buurtactiviteiten op touw zetten betaalt de huurder.

Privacy

Mede door ‘gluren’ en budgetcoach die tevens verkoopadviseur is, staat privacy onder druk. DOMESTA bemoeit zich met veel dingen. Zo sturen ze ook vragenlijsten –formeel anoniem behandeld- waar ze vragen stellen zoals bent u vaak alleen of mist u de barbecue in de buurt. De verhuurder stelt zich naar buiten toe zo op als een sociale ondernemer. Dit hoort bij de overheid thuis die welzijnswerkers in dienst heeft. Ik vind een buurtbarbeque zeker wel leuk, maar dan liever zonder DOMESTA medewerkers.

Onderhoud

Onderhoud gaat algemeen goed bij DOMESTA. Men kan dat digitaal aangeven. Maar soms bij grote klussen gaat het moeizaam. Pas na 6 maal langskomen verhielp men de rioolproblemen. Andere zaken blijven soms liggen, omdat men die later wil uitvoeren.
Soms toont een onderhoudsmonteur een wat minachtigende houding naar de huurder.
Men kan hierover klagen. Maar dit soort klachten krijgt helaas nooit een repliek.

Buurtbewoners

De buurtbewoners zijn niet onaardig en veroorzaken geen overlast, maar zijn slapjes. Zo komen ze niet in verzet tegen overlast. Ook niet als de overlastgever zijn broek uittrok bij een buurvrouw. Die buurvrouw doet ook geen aangifte of meldt dit niet
bij de woningcorporatie of de wijkagent. Wel heeft menig buurtbewoner geprofiteerd van minder lawaaioverlast, zonder zelf actie te hebben ondernemen. Zoals wel vaker profiteert men graag van het vuile werk dat anderen opknappen. Ook zijn sommige buurtbewoners bang voor de verhuurder. Bijvoorbeeld als die een klus wil doen.
Men wil dan graag een goede verstandhouding met de opzichter bewaren. Buurtbewoners draaien zich in alle hoeken op zelf niet te beseffen dat ze bang zijn.

Klachtenorganisaties

Men kan klagen bij de verhuurder of huurdervereniging. Dat helpt niet altijd. Dan rest nog de Regionale Geschillencommissie en dan de Huurcommissie. Echt onderzoek doen beiden niet. Ze vragen zelden informatie op bij de verhuurder. DOMESTA heeft na advies van de Regionale Geschillencommissie wel iemand van SWW langs laten gaan om te peilen of er daadwerkelijk overlast is. Maar ook dan lijkt het er op dat mensen dan hun mond houden. Huurcommissie verzand in bureaucratie en wijst de huurder naar de gang naar de rechter. Politie reageert ook niet op klachten, hoogstens komen ze aan de deur om te verzoeken met klagen te stoppen. Stap dan naar de Ombudsman: hierna meldde wijkagent AH gefrustreerd dat hij nu wel de overlastgever had bezocht.

Salarisverhoging

DOMESTA toont zich begaan met het lot van de huurders, maar heeft wel de salarissen van haar medewerkers met 8% verhoogd. Dat getuigt toch wel van boter op het hoofd.

Overheid

DOMESTA heeft zich te houden aan de overheidsregels. Die zelfde overheid houdt ze ook nog enigszins in toom. DOMESTA heeft wat vrijheid om huurverhoging te regelen. Hoewel onplezierig is het ‘gluren’ tot zekere hoogte wettelijk toegestaan. Sommige medewerkers hebben hier privé moeite mee, maar doen wat ze wordt opgedragen.

Overname

Oppassen met overnemen van spullen van andere huurders. Als men de woning verlaat en de volgende huurder niets wil overnemen kan dit in de papieren lopen. Anderzijds als men een oud vloerkleed overneemt, hoeft men geen nieuwe te kopen. Soms duurt het even voordat men weet wie de nieuwe huurder is. Dan kan het zomaar gebeuren dat men binnen een week de woning moet ruimen en bezemschoon moet afleveren. Men kan dat dan zelf doen, de verhuurder of men kan zelf een bedrijf in de arm nemen.

Beveiliging

DOMESTA heeft geen politiekeurmerk. Vooral het grote achterraam in de keuken met hendels zonder sleutel houdt een risico in. Deze kan men op eigen kosten vervangen door hendels met sleutels. Men kan ook op eigen kosten een extra slot in het
voordeur zetten. Volgens DOMESA voldoet hun ‘beveiliging’ bij normaal gebruik.
Dat betwijfel ik dus. Er zijn inmiddels ook al een paar inbraken in deze buurt geweest.


Zonnepanelen

Fijn dat DOMESTA zonnepanelen heeft geplaatst. Echter door verhoging belasting/ teruglever kosten is mijn voordeel van circa 600 euro per jaar teniet gedaan. Ook de aanschaf en onderhoud van de zonnepanelen betalen uiteindelijk de huurders zelf.

Bereikbaarheid

DOMESTA is via de telefoon goed bereikbaar. De telefoniste is veelal vriendelijk. Ze worden wat minder aardig, als men klachten heeft. Direct contact op kantoor is moeilijk. Klachten worden niet altijd beantwoord en soms kan men een afspraak maken op hun kantoortje in Hoogeveen. Meestal houdt men huurders op afstand.
De wijkbeheerder doet ook graag voor bereikbaar te zijn, maar de werkelijkheid is anders, zeker als de wijkbeheerder zelf deel uitmaakt van de klacht of de klacht is.

Wijkbeheerder

Dat de wijkbeheerder zijn ronde doet is zinvol, maar het kan dus ook doorschieten. Met gluren door de schutting en dergelijke. Bovendien verzwijgen ze ook overlast is mijn ervaring. Uiteindelijk doen ze wat ze wordt opgedragen. De wijkbeheerder is breed inzetbaar. Van een praatje houden met een buurtbewoner tot huisuitzettingen doen.

Einde huur

Ik heb de huur beëindigd. Ik heb het gevoel hier nooit gewoond te hebben.
Dat is positief. Ik heb nu een woning elders gevonden waar ik me wel thuis voel.

Cultuurverandering

Woningbouwverenigingen zijn verworden tot vastgoedbedrijven. De maatschappij verandert, en DOMESTA veranderd mee. Dat leidt tot extra hoge huren (en andere lasten, zoals energie, zorg, boodschappen) en bemoeienis met van alles en nog wat.
De overheid staat dat toe, maar houdt hen ook in toom. Want mijn indruk is dat de bestuurders van woningcorporatie zonder meer graag de huren nog meer verhogen en graag carrière maken en hun betrokkenheid in werkelijkheid een stuk minder is. Woningcorporaties zijn niet zo erg als de huisjesmelkers met hun woekerhuren, maar de laatste jaren groeien ze steeds meer naar elkaar toe. Een zorgelijke ontwikkeling.

Ik verwacht niet dat beleid en gedragingen van DOMESTA anders zijn dan die van andere woningcorporaties. De gemeente doet niets. Stuur ernstige klachten
eventueel naar het ministerie, partijfracties en Autoriteit woningcorporaties (AW).

Voor mij is kwestie DOMESTA afgedaan. Anderen mogen nu wat hun best doen

DOMESTA HUURCOMMISSIE

Aan Huurcommissie

Hoogeveen, 23 augustus 2024

Betreft: uitspraak Huurcommissie

Zaaknummer: 2404656

Geachte mevrouw, heer,

In de eerste plaats heb ik net via uw contactformulier een formulier ‘Verzoek om vrijstelling leges aangevraagd’. Na inloggen op zaaknummer 2404656 kon ik dit formulier niet traceren.
Terugbetaling wil ik ook graag aanvragen voor de 3 eerdere zittingen van de Huurcommissie.

Dat de uitspraak (mogelijk) wordt opgenomen in een openbaar register zou jammer zijn, mede gezien het niveau en inhoud van de online hoorzittingen en de onderlinge correspondentie.

Ik heb de nodige kanttekeningen bij de uitspraak van de Huurcommissie d.d. 23-08-2024

In de eerste plaats wordt ter kennisneming aangenomen dat de Regionale Geschillencommissie mijn klacht eerst niet heeft behandeld zonder dat hierop actie wordt ondernomen. Net of het dood normaal is dat de huurder geen hulp krijgt. De Regionale Geschillencommissie had aangegeven binnen 14 dagen een reactie te sturen, wat dus
niet is gebeurd. Bewijsstukken hiervoor had ik aangeleverd aan de Huurcommissie.
Op verzoek van de Huurcommissie had ik ook eerst mijn klacht ingediend bij de Regionale Geschillencommissie. Waar is nu de logica van de volgorde in afhandeling ?

Jammerlijk is dat de Huurcommissie over veel zaken geen uitspraak doet, blijkbaar op grond van “artikel 4, lid 5 en 6 Uhw””. Voor mij is dit als eenvoudige huurder niet te bevatten.

Uit de uitspraak leid ik af dat vele klachtenpunten niet zijn behandeld, ik zal ze – voor mij erg vermoeiend- weer kort formuleren. De bijbehorende bijlagen met alle details heb ik u eerder meegezonden. Ik hoop dat u die allemaal grondig heeft doorgelezen ter beoordeling

1 Vlak voor ik de seniorenwoning aan de Hyacinthenstraat 7 accepteerde in juni 2021 heb ik een oriënterend gesprek gevoerd bij DOMESTA aan het Reviusplein. De medewerker dreigde direct met een proces als ik in mijn seniorenwoning ging wonen en voorlopig mijn koopflat zou aanhouden zodat ik kon afwachten of de huurwoning mij beviel.
Pas 2 jaar later vernam ik via de Woonbond dat alleen strafbaar is als ik niet de huurwoning als hoofdverblijf heb. Ik ben dus per abuis of expres door DOMESTA op het verkeerde been gezet. Dat is des te spijtig omdat de huurwoning me niet bevalt
en ik erg veel spijt er van heb dat ik mijn jaren 1960 koopflat in 2021 heb verkocht.
2 Tevens wordt geen uitspraak gedaan over het gluren over de schutting door de wijkbeheerder, in bijzijn van andere huurders mij met vingertje wijzen op grassprieten en trachtten lichte beschadiging aan muur waar ik de klimplanten van af heb gehaald mede omdat zo de houten dakrond niet beschadigd om mij trachten te verhalen,
terwijl deze situatie met begroeiing stamt uit de periode van de vorige huurder.



3 De commissie doet geen uitspraak over energielabel. Dat verbaasde me wat omdat dit wel invloed kan hebben op de huurhoogte. Ik heb gewezen op o.m. enkelglas zolderraam. Ik vraag me af wie controleert het juiste energielabel van huurhuizen ?
4 Blijkbaar is er ook een nieuw systeem per juli 2024 die de huurwaarde van een woning meet. Mogelijk omschrijf ik dit niet goed. Kan hier gebruik van worden gemaakt.
5 De Huurcommissie meent dat mijn wens om de opgebouwde inschrijfduur terug te krijgen niet wordt onderbouwd. Hierbij aangetekend dat ik ook huurverlaging wilde.
Ik heb juist door mijn klachten uitgebreid te verwoorden en ook puntsgewijs te benoemen getracht de redelijkheid van teruggave opgebouwde inschrijfduur te krijgen.
Of dit ook juridisch kan, kan ik echter niet beoordelen. Als ik de opgebouwde inschrijfduur terugkrijg kan ik vlotter verhuizen naar b.v. een huurflat aan de [straat[. Ik verwacht dat ik me daar zonder privacy schending en tuingezeur beter zal voelen.
De schade van de verkoop van mijn flat in 2021 zal ik niet helemaal meer herstellen.
6 Ik doel hierbij ook op de klacht dat ik in mijn eigen tuin niet een soort ecologische tuin mag aanleggen terwijl DOMESTA goede sier maakt met haar beleeftuin tussen 2 flats.
Ook dit punt heb ik uitgebreid toegelicht, maar gaat de Huurcommissie niet op in.
7 Verder meent de Huurcommissie dat de verhuurder DOMESTA adequaat reageert en niet tekort is geschoten in haar communicatie. Daar kan ik me niet in vinden. Het is me onduidelijk waarop de Huurcommissie de adequate communicatie op beoordeeld. Zoals eerder gezegd houd ik in overleg met DOMESTA een logboek bij naar aanleiding van de overlast van Muurbloemstraat 18 in Hoogeveen. Tot op heden heeft DOMESTA geen enkele maal hierop gereageerd, zelfs geen bedankje voor alle energie die ik er in steek.
Deze klacht, maar ook mijn klacht over oriënterend gesprek en tuinschade op mij verhalen, wordt door DOMESTA afgedaan als ter kennisgeving. Dat is niet genoeg. DOMESTA kan ook proberen contact op te nemen met de medewerker van toen om te bekijken of er nog iets over dit gesprek is genoteerd. Er volgt echter geen enkele respons. De wet op de privacy aanhalen om überhaupt niet te reageren is niet erg kies. Het is me dan ook een wonder waarop de Huurcommissie meent dat DOMESTA adequaat heeft gereageerd, of heeft u dit nog zo kortgesloten met de verhuurder nadat ik op verzoek van de voorzitster de verbinding tijdens de online hoorzitting stop zette?
8 Verder wees ik nog op wijkbeheerder Luuk Vuurbal die de schutting van een huurder opende en vervolgens daar foto’s maakte. Ogenschijnlijk stiekem en zonder overleg.
Dat riep bij me vragen op i.v.m. de privacy. Men moet zwaarwegende reden hebben.
9 Ik kan volgens uw gegevens nog naar de kantonrechter gaan.
Ik laat het de rechtshulp nog wel doornemen.

Met vriendelijke groet,

(formele) privacyschending

Geachte klachtencoördinator
Al weer een tijdje geleden. Maar er lagen bakstenen tegen mijn schutting achter. Ik meende aanvankelijk dat “[naam bekend] dit had gedaan (de overlastgever), maar dit bleek zijn buurman te zijn. Deze buurman, overigens een schappelijke man, kwam bij mij aan de deur voor duidelijkheid. Niets op tegen. Toch gaan er geluiden dat uw opzichter
[naam bekend] bewoners rechtstreeks gewezen heeft op mij, en dat is niet de bedoeling.
2. Ik vernam van een buurvrouw dat [de opzichter] recentelijk overdag de schutting van een bewoner aan de [adres bekend] –bekend als [bewoner] opende en het terrein betrad. Blijkbaar wist ie dat de bewoner overdag niet thuis was. Hij maakte daar foto’s. Het lijkt me
dat iemand wel een erg dringende reden moet hebben om zo iemands privacy te schaden.
Verder merk ik op dat ik beide punten niet kan staven met eigen ervaringen, maar ik weet wel dat [naam bekend] over mijn schutting loerde, waarover ik eerder een klacht heb ingediend.
Ik vermoed overigens dat mijn vorige buren –een ouder stel van 80- een klacht toen over
mijn tuin hebben ingediend, en dat heb ik hen ook laten weten in een sarcastische brief. Deze buren waren pietlutten met hun tuin en het is niet prettig zo in de kijker te worden gezet.
Verder raad ik buren aan bij serieuze incidenten hiervan aantekening te maken in een logboek, maar het gros is bang (voor andere bewoners en DOMESA). Ze willen geen ergernis/deining.
De overlastgever [naam bekend] is nu betrekkelijk rustig. Af en toe doet hij zijn radio nog hard aan, maar stopt dan na een half uur of zo, wellicht bang om betrapt te worden. Ik ga er dus van uit dat ie een soort waarschuwing heeft gehad. Reageren op mijn logboek doet DOMESTA niet
Ik meen er goed aan te doen dit nog even onder uw aandacht te brengen.

Sterke punten
geen

Zwakke punten
nemen klachten niet serieus
(formele) privacyschending
klachtencoordinator is in feite PR medewerker

weken voor de huurder

TIPS VOOR DE HUURDER
VAN EEN HUIS/FLAT VAN EEN WONINGCORPORATIE

INLEIDING

ONDERTAAND KORT EN BONDIG WAT TIPS VOOR DE (TOEKOMSTIGE)
HUURDER VAN EEN WONINGCORPORATIE (IN HOOGEVEEN). ER IS GETRACHT
DIT OBJECTIEF TE DOEN. IK BEEN GEEN SPECIALIST IN HUURRECHT E.D.

HET IS GEEN ZWARTBOEK, MAAR WIL WEL DE SCHADUWZIJDEN VAN HET BELEID VAN WONINGCORPORATIES AAN DE ORDE STELLEN.

HET HUURBELEID IS DE AFGELOPEN 20 JAAR ERNSTIG GEWIJZIGD. NU MEER VASTGOEDONDERNEMINGEN I.P.V. SOCIALE WONINGBOUWVERENIGINGEN. DE (SEMI) COMMERCIËLE VERHUURDER WORDT (NOG) ENIGSZINS IN TOOM GEHOUDEN DOOR OVERHEIDSREGELS, WAARAAN ZE ZICH MOETEN HOUDEN.
WONINGCORPORATIES BESTEMPELEN ZICH ALS NON PROFIT ORGANISATIES.

HET MACHTSOVERWICHT VAN DE VERHUURDER IS RELATIEF GROOT. WONINGCORPORATIES WENDEN HUN MACHT DAN OOK AAN. DAT KAN IN SOMMIGE GEVALLEN TOT MISBRUIK EN INCIDENTEN EN WREVEL EIDEN.

DE SITUATIE OP DE WONINGMARKT IS ERG MOEILIJK. DE HUREN ZIJN
(TE) HOOG EN DE PRIJZEN VAN WONINGEN/FLATS ZIJN (VEEL TE) HOOG.

DEZE TIPS ZIJN OOK VERZONDEN NAAR RELEVANTE ORGANISATIES, ZOALS HET MINISTERIE EN POLITIEK PARTIJEN. MOGELIJK KAN DIT IETS
BIJDRAGEN AAN EEN WAT SOCIALERE EN HUMANER WOONBELEID.
WANT BETAALBAAR EN GOED WONEN IS EEN GRONDRECHT.

MIJN ERVARING BEPERKT ZICH TOT DOMESTA DIE ACTIEF IS IN O.M. HOOGEVEEN. NAMEN VAN MEDEWERKERS ZIJN BIJ DE AUTEUR BEKEND.

ORIËNTATIE

GA NIET ZONDERMEER ER VAN UIT DAT DE VERHUURDER ALTIJD JUIST INFORMEERT BIJ EEN ORIËNTEREND GESPREK MET DE HUURDER IN SPE. NEEM DUS DAN EVENTUEEL IEMAND MEE, MAAK NOTITIES OF NEEM
HET GESPREK OP. MET BEWIJS STAAT MEN STERKER ALS HET MIS LOOPT.

GA ER OOK NIET AUTOMATISCH VAN UIT DAT DE VORIGE
HUURDER DE WAARHEID SPREEKT OVER OVERLAST EN DERGELIJKE.






ORIËNTATIE

IN TEGENSTELLING TOT WAT (SOMS) BEWEERT WORDT IS HET WETTELIJK TOEGESTAAN EERST EEN TIJDJE PROEF TE HUREN EN DE EIGEN WONING VOORLOPIG AAN TE HOUDEN. DAT VOORKOMT TELEURSTELLING NADERHAND. DE VERHUURDER KAN IN ORIËNTEREND GESPREK AL DREIGEN MET PROCES. DE VERHUUDER WIL LIEVER NIET DAT MEN EEN EIGEN WONING AANHOUD. NIET TOEGESTAAN IS DE KOOPFLAT/WONING ALS HOOFDVERBLIJF AAN TE HOUDEN EN OOK EEN ‘SOCIALE’ WONING TE HUREN

DENK GOED NA VOORDAT U UW KOOPFLAT/WONING VERKOOPT ALVORENS HUURT. PROBEER EVENTUEEL EERST UW KOOPFLAT WAT OP TE KNAPPEN
OF EVENTUELE PROBLEMEN ZOALS GELUIDSOVERLAST AAN TE PAKKEN.
NEEM OOK GEEN AL TE EMOTIONELE BESLISSINGEN ALS U SCHRIKT VAN BIJVOORBEELD MUIZEN IN UW KOOPFLAT. LOS EVENTUELE PROBLEMEN EERST OP VOORDAT U ER VOOR WEGLOOPT EN IETS HUURT WAT NIET BEVALT. DAN KOMT MEN NAMELIJK VAN DE REGEN IN DE DRUP.

EIGENLIJK ZOU WETTELIJK INGEBOUWD MOETEN WORDEN DAT
DE HUURDER STANDAAR ENKELE MAANDEN KAN PROEFHUREN. HUREN KAN NAMELIJK ALTIJD TEGENVALLEN. MEN KAN NIET ALLES VAN TE VOREN VOORZIEN. HET ZOU DAN JAMMER ZIJN DE OPGEBOUWDE INSCHRIJFINGSDUUR TE VERSPELEN ALS MEN NIET MET PLEZIER HUURT.

LAAT U GOED INFORMEREN. IS ER WONINGOVERLAST IN DE BUURT ? ZAL DE VERHUURDER DE AANVANGSHUUR VERHOGEN BIJ EEN NIEUWE HUURDER ?

HUURBELEID

HUURDERS ZUCHTEN ONDER (TE) HOGE HUREN. VERHUURDERS WEZEN O.M. OP DE VERHUURDERHEFFING ALS EXCUUS VOOR DE HUURHOOGTEN. NU DIE HEFFING VERVALLEN IS, VOLGT ER ECHER GEEN REÉLE HUURVERLAGING.

AANVANGSHUUR VERHOGEN MAG (MEESTAL) WETTELIJK. ECHTER
IN OGEN HUURDER KAN DAT ALS NIET NETJS WORDEN BELEEFD.

HET ‘STREEFHUURBELEID’, HUURWAARDEVERHOGING DOOR AANBOUW E.D. EN VERHOGING AANVANGSHUREN LEIDT TOT VERSCHILLENDE HUURHOOGTEN VAN VERGELIJKBARE WONINGEN (IN EEN STRAAT).

ZOGENAAMDE STREEFHUURBELEID EN VERZOEK OM HUURVERLAGING KAN LEIDEN TOT OVERLEGGEN VAN PERSOONLIJKE GEGEVENS AAN EEN BUDGETCONSULENT DIE BIJ DE HUURDER THUIS KOMT EN OOK VERKOOPADVISEUR IS VAN DE CORPORATIE. DEZE ZIT DUS MET EEN DUBBELE PET. HIER IS DUS SPRAKE VAN BELANGENVERSTRENGELING. DIT SOORT GESPREKKEN HOORT THUIS BIJ EEN ONAFHANKELIJKE OVERHEID.

STREEFHUURBELEID IMPLICEERT NIET AUTOMATISCH EEN REDELIJKE HUUR.


HUURBELEID

HUURDERS MET ENIG VERMOGEN HEBBEN GEEN HUUR- EN ZORGSUBSIDIE.
IN DE PRAKTIJK KAN DAT BETEKENEN VOOR MINIMA DAT ZE 50 PROCENT VAN HUN NETTO INKOMEN/UITKERING AAN HUURLASTEN KWIJT ZIJN.

ADVIES IS VAN NIBUD: MAXIMAAL 25% VAN DE NETTOINKOMSTEN
AAN HUUR BESTEED. IN DE PRAKTIJK IS DAT CIRCA 35% (MET SUBSIDIE)

EXTRA’S

SOMS MOET EXTRA BETAALD WORDEN VOOR B.V. UITBREIDING VAN KEUKEN. DIT SOORT EXTRA’S HEEFT WEER INVLOED OP DE HUURPUNTEN.

ENERGIELABEL

EEN A LABEL IMPLICEERT NIET AUTOMATISCH VRIJ VAN TOCHT EN KOUDE IN DE WONING. VEEL WONINGEN VAN DOMESTA ZIJN WEL VAN GOEDE KWALITEIT. EEN A LABEL IMPLICEERT OOK NIET OVERAL DUBBEL GLAS EN GOEDE ISOLATIE. MOMENTEEL IS ER TUMULT RONDOM WOONCONCEPT EN DOMESTA OVER DEEL VAN A LABEL WONINGEN DIE TOCHTIG ZIJN.

ZONNEPANELEN

PRIJZENSWAARDIG DAT VERHUURDER (DOMESTA) ZONNEPANELEN VERSTREKKEN. DE REGELING OP TERUGAVE IN GELD AAN DE HUURDER VAN OPGESPAARDE ENERGIE WORDT (VOORLOPIG) NIET AFGEBOUWD.

OVERLAST

VERHUURDER KAN MOGELIJK ZAKEN ZOALS OVERLAST VERZWIJGEN. HIERMEE KAN MEN NADIEN VERVELEND MEE GECONFRONTEERD WORDEN.

BUURTEMIDDELING FUNCTIONEERT NIET GOED. HET ZIJN VRIJWILLIGERS ZONDER VEEL FEELING MET DE BUURT. WIE ALS KLAGER EEN BUURTBRIEF RONDZEND MOET ZIJN EIGEN NAAM ER ONDER ZETTEN. DAT IS RISICOVOL VOOR DE KLAGER. VEEL HUURDERS ZIJN BANG OM IETS TE MELDEN.

DE WIJKAGENT IS TE VAAK AFWEZIG. HIJ MOET HET AANSPREEKPUNT ZIJN.
EEN WIJKAGENT KAN OOK DE KLACHT PROBEREN AF TE WIMPELEN OF
DE KLAGER ZELF ALS KLAGER ZIEN. BLIJF IN DAT GEVAL DOORZETTEN !
DE BUURTBEMIDDELING IS EEN GEVOLG VAN BEZUINIGINGEN OP POLITIE.

HOUD EVENTUEEL EEN LOGBOEK/OPNAMEN BIJ VAN OVERLAST MAAR
OOK VAN DE VERHUURDER. DAT KAN LATER ALS BEWIJSLAST DIENEN.

NIET ELKE WONINGCORPORATIE REAGEERT OP DE LOGBOEKGEGEVENS.

BIJ BEDREIGING EN INTIMIDATIE 112 BELLEN.

OVERLAST

BUURTBEMIDDELING IS ONGESCHIKT VOOR ZWARE OVERLASTBESTRIJDING

VERHUURDER HEEFT PLICHT ANDERE HUURDER DIE OVERLAST GEEFT AAN TE SPREKEN. DIT IS EEN TAAK VOOR DE WIJKBEHEERDER. DAT WIL NIET ZEGGEN DAT ZE OVERLAST ALTIJD SERIES NEMEN OF REAGEREN OP LOGBOEKMELDINGEN ALS DAAR OM VERZOCHT WORDT DOOR DE KLAGER.

DIEN EVENTUEEL EEN KLACHT IN BIJ DE POLITIE EN ALS DAT NIET HELPT BIJ DE NATIONALE OMBUDSMAN ALS DE WIJKAGENT STEKEN LAAT VALLEN.

MEDE PRIVACY MAAKT DAT WONINGCORPORATIE NIET ALLES MAG ZEGGEN. DUS MOGELIJK DOEN ZE ER MEER AAN DAT OP HET EERSTE GEZICHT BLIJKT.

TUINBELEID

HET TUINBELEID KAN ERG STRENG ZIJN I.V.M. WETTELIJKE ZORGPLICHT VAN DE HUURDER. DAT KAN MOGELIJK LEIDEN TOT GLUREN OVER DE SCHUTTING OF EISEN OVER DE TUININRICHTING OP KOSTEN VAN DE HUURDER. HET TUINBELEID IS ONDERHEVIG AAN BREDE INTERPRETATIE/ WILLEKEUR. IN INFORMATIE VAN VERHUURDER KAN GEDREIGD WORDEN MET WAARSCHUWINGEN, RECHTSZAKEN EN KOSTEN HERSTEL DOOR HUURDER. DE HUURDER KRIJGT DAN DE INDRUK DE TUIN BIJ TE HOUDEN VOOR DE VERHUURDER IN PLAATS VAN IN VRIJHEID IN DE TUIN TE VERTOEVEN.

WOONBOND ONDERZOEKT OF PRIVACY SCHENDING ZOALS O.M. EEN GEVOLG IS VAN HET TUINBELEID EN BUDGETGESPREK WETTELIJK MAG.

TUINBELEID KOMT NIET ALTIJD OVEREEN MET DE GROENE UITSTRALING DIE VERHUURDERS GRAAG UITSTRALEN MET BV. HUN WILDE TUIN ELDERS. PR VOOR DE BÜHNE IS BLIJKBAAR IETS ANDERS DAN TUINGENOT HUURDER.

ZO MAAKT DOMESTA GOEDE SIER MET HAAR BELEEFTUIN TUSSEN TWEE FLATS IN HOOGEVEEN, MAAR STAAT GEEN WILDE TUINEN TOE BIJ SENIORENWONINGEN: DAT ZOU NAMELIJK RATTEN LOKKEN.

WIJKBEHEERDER KAN VERZOEKEN OM VERWIJDEREN /VERVANGEN
DODE HAAG, TERWIJL DIT PROBLEEM LIGT BIJ DE VORIGE HUURDER.











PRIVACYSCHENDING

HET GLUREN OVER/DOOR/ONDER DE SCHUTTING DOOR DE WIJKBEHEERDER KAN ALS SCHENDING VAN DE PRIVACY WORDEN BESCHOUWD. DAT GELDT OOK VOOR HET GESPREK MET EEN BUDGETCONSULENT DIE TEVENS VERKOOPADVISEUR VAN DE WONINGCORPORATIE IS. SCHENDING VAN DE PRIVACY IS OOK GEZEUR OVER ‘GRASSPRIETJES’ EN ‘RATTEN AANTREKKEN’, TERWIJL DE CORPORATIE ZELFS ELDERS GOEDE SIER MAAKT MET EEN BELEEFTUIN OM VOOR DE BÚHNE HET GROENE KARAKTER UIT TE STRALEN.
PRIVACYSCHENDING TAST DE VRIJHEID EN WOONGENOT VAN DE HUURDER ERNSTIG AAN. HET GEEFT EEN GEVOEL VAN ONBEHAGEN, TERWIJL
HET HUIS JUIST DE PLEK ZOU MOETEN ZIJN WAAR MEN ZICH VRIJ VOELT.

KWETSEND IS OOK ALS DE WIJKBEHEERDER OP HOGE TOON DE HUURDER
(IN DE TUIN) AANSPREEKT IN AANWEZIGHEID VAN ANDERE HUURDERS.

OVERNAME

PAS OP MET DINGEN OVERNEMEN VAN DE VORIGE HUURDER.
VERHUURDER KAN ERG STRENG ZIJN ALS MEN DE WONING WEER VERLAAT EN VOOR ELKE BESCHADIGING IETS IN REKENING BRENGEN.

HUURDER HEEFT SOMS RECHT OP NIEUWE KEUKEN. VERHUURDER LAAT DAN DIRECT WETEN DAT EVENTUELE BESCHADIGINGEN IN REKENING WORDEN GEBRACHT. DE TAFELS VAN NIEUWE AANRECHTEN ZIJN KRASGEVOELIG.

EEN NIEUWE KEUKEN E.D. KAN EVENTUEEL DE VLOER BESCHADIGEN.

WIE IETS OVERNEEMT, ZOALS EEN SCHUTTING IS EIGENAAR HIERVAN EN KAN DIT OOK VERKOPEN. SCHUTTING GEEFT WEL PRIVACY EN KAN DIEVEN WAT TEGENHOUDEN.

LET OP OVERNAME TUINHUISJES EN ZO. WIE IS VERANTWOORDELIJK VOOR DE SCHADE ALS DE BRAND OVERSLAAT OP DE WONING V.D. VERHUURDER? OP DIT SOORT MOEILIJK VRAGEN VOLGT GEEN ANTWOORD VAN DOMESTA. EEN TUINHUISJE EN DERGELIJKE BRENGT BOVENDIEN KOSTEN MET ZICH
MEE. ZOALS SCHILDERWERK. DAT GELDT OOK VOOR DE SCHUTTING E.D.

BEVEILIGING

NIET ALLE WONINGEN HEBBEN EEN POLITIEKEURMERK. ZO ZIJN ER AAN
DE ACHTERZIJDE GROTE RAMEN DIE MAKKELIJK OPEN TE BREKEN ZIJN
EN HENDELS ZONDER SLOT HEBBEN EN OPENGEWIPT KUNNEN WORDEN MIDDELS EEN BOORTJE DOOR HET GLAS HEEN. BOVENDIEN ZIJN DE VOORDEUR SLEUTELS TE KOPIËREN. NEEM DUS EXTRA VEILIGEHEIDSMAATREGELEN (RAAMHENDELS MET SLEUTELS, VEILIGHEIDSSTRIPPEN, EXTRA SLEUTEL VOORDEUR) MAAR DOE DIT WEL IN



BEVEILIGING

OVERLEG MET VERHUURDER. REDELIJK IS ALS VERHUURDER EVENTUELE BESCHADIGINGEN IN REKENING BRENGT (ER VAN UITGAAND DAT VERHUURDER DAT REDELIJK DOET) ALS DE HUURDER VERTREKT.

OOK VOOR DE VERZEKERING IS VOLDOENDE BEVEILIGING EEN VEREISTE.

TIMMER NIET DE RAMEN AAN BUITENZIJDE DICHT. WANT DAN KAN DE VERHUURDER GEEN GROOT ONDERHOUD DOEN.
BOVENDIEN IS DAT NIET ESTHETISCH.

KLACHTENORGANISATIES

SOMS KAN MEN KLACHTEN RECHTSTREEKS MET DE VERHUURDER OPLOSSEN. MAAR VAAK IS HET DE SLAGER KEURT ZIJN EIGEN VLEES. BOVENDIEN ZITTEN DE KLACHTENCOÖRDINATOREN ER BOVENAL
VOOR DE BELANGEN VAN DE VERHUURDER.

EEN HUURDER MOET EEN KLACHT OVER DE GEDRAGING VAN DE VERHUURDER EEST MELDEN AAN DE GESCHILLENCOMMISSIE VAN DE VERHUURDER. NADAT DE GESCHILLENCOMMISSIE DE KLACHT BEOORDEELD HEEFT KAN DE HUURCOMMISSIE EEN KLACHT IN BEHANDELING NEMEN.

VERWACHT NIET TEVEEL VAN KLACHTENORGANISATIES, ZOALS DE REGIONALE GESCHILLENCOMMISSIE. MOEILIJK KWESTIES ZOALS VERMEENDE OVERLAST VERZWIJGEN DOOR VERHUURDER BEHANDELEN ZE NIET SERIEUS (ZOALS GETUIGENISVERKLARING OP PAPIER VAN OVERLAST DAT AL JARENLANG PLAATSVOND VÓÓR INGANG HUUR, DE WIJKBEHEERDER DIE RONDLOOPT EN OVERLAST MOET WAARNEMEN) EN ZE PLEGEN GEEN EIGEN ONAFHANKELIJK ONDERZOEK. CORPORATIES KUNNEN NA DE ZITTING WEL EEN EIGEN ‘ONAFHANKELIJK ONDERZOEK” STARTEN: IEMAND VAN SWW STELDE DE VRAAG: HOE ERVAART U HET WOONGENOT. ?

VERWACHT OOK NIET TE VEEL VAN HUURDERVERENIGINGEN. HET
ZIJN VRIJWILLIGERS VAAK OP OUDERE LEEFTIJD EN ZE LATEN NIET
ALTIJD WAT VAN ZICH HOREN, OOK NIET ALS ZE DAT BELOOFD HEBBEN NA DE HUURDER THUIS BEZOCHT TE HEBBEN. EEN EN ANDER SCHENDT HET VERTROUWEN IN KLACHTENBEHANDELING.

DIVERSE KLACHTENORGANISATIES ZOALS DE HUURCOMMISSIE FUNCTIONEREN NIET GOED. O.M. DOELENDE OP KRAKENDE VERBINDINGEN, OVERSPANNEN VOORZITTER EN NIET OP DE HOOGTE ZIJN VAN HET DOSSIER. ERG FRUSTREREND. HUURCOMMISSIE VERRICHT WEL GOED ONDERZOEK OF OVEREENGEKOMEN HUURPRIJS VOOR DE WOONRUIMTE REDELIJK IS.





KLACHTENORGANISATIES

OOK DE NATIONALE OMBUDSMAN KAN HET WERK NIET GOED MEER AAN; ZIJ MOETEN TOEZIEN OP DE WERKING VAN OVERHEIDSORGANISATIES. MOGELIJK IN DE HAND GEWERKT DOOR BEZUINIGINGEN EN TIJDSDRUK.

SOMS KAN EEN GOEDE RECHTSHULPVERZEKERING WERKEN. MEN IS DAN WEL AFHANKELIJK VAN DE BEWIJSVOERING EN DE KWALITEIT VAN HULP.

MEN KAN BIJ KIFID EVENTUEEL KLACHT OVER RECHTSHULP INDIENEN.

BIJ AUTORITEIT PERSOONSGEGEVENS KAN MAN KLACHTEN OVER (VERMEENDE) PRIVACY SCHENDINGEN INDIENEN.

EEN LIDMAATSCHAP VAN DE WOONBOND IS TE OVERWEGEN.

BELEEFD

BEGRIJPELIJK IS AF EN TOE EMOTIONELE UITLATINGEN WEGENS ONMACHT.

TRACHT ONDANKS FRUSTRATIES BELEEFD TE BLIJVEN NAAR DE VERHUURDER. WEES VOORZICHTIG MET NOEMEN VAN NAMEN. DAT KAN TOT EEN PROCES WEGENS SMAAD/LASTER LEIDEN.

VERDER ZIJN ER MEDEWERKERS VAN DE VERHUURDER DIE PRIVE WEL PROBLEMEN HEBBEN MET ACTIES VAN VERHUURDERLEIDING, MAAR HUN WERK (BLINDELINGS) DOEN.

BEVALT HET HUIS NIET GOED EN BLIJVEN DE PROBLEMEN AANHOUDEN.
KIJK DAN UIT NAAR IETS ANDERS.


HOOGEVEEN, FEBRUARI 2024

Sterke punten
snelle reparatieservice, goed doortimmerde woning

Zwakke punten
schutting gluren, weinig tuinvrijheid, privacy schending, (te) hoge huren

Vragenlijst tuinbeleid DOMESTA

Geachte huurder van DOMESTA,

Verhuurder DOMESTA hanteert een tuinbeleid zoals verwoord in
https://www.domesta.nl/ik-huur/tuinonderhoud

Er zijn klachten over dit tuinbeleid, namelijk:

De wijkbeheerder spreekt de huurder aan in bijzijn van andere huurders
en bezoekers (thuis), wat als vernederend kan worden ervaren.

De wijkbeheerder komt zonder afspraak en heeft er maling aan als het bezoek niet uitkomt.
Hij vraagt ook niet of het bezoek uitkomt. (bijvoorbeeld als men thuis bezoek heeft)

De wijkbeheerder gluurt onder en over de schutting, ook bij fatsoenlijke huurders

Het gluurbeleid van DOMESTA kan een ongemakkelijk gevoel geven, bijvoorbeeld
als men de douche uitkomt of met bikini aan het zonnebaden is. Gluren ze weer achter ?

Medewerkers van DOMESA lopen rond met camera’s en maken foto’s wat onrust geeft

De wijkbeheerder sommeert met een controlekaart om werkzaamheden in de tuin uit te voeren, die in bepaalde gevallen niet terecht zijn. Bijvoorbeeld het vervangen van een dode haag die nog stamt uit de periode van de vorige huurder. Een mannetje en zijn macht.

DOMESTA geeft geen inlichtingen over risico’s van bijvoorbeeld een tuinhuisje laten staan die men overneemt van de vorige huurder. Bijvoorbeeld bij overslaande brand naar huurhuis.

DOMESTA maakt graag goede sier (in de media) met een beleeftuin tussen twee flats aan de Middenweg en de Leliestraat in Hoogeveen (zie: https://www.domesta.nl/over-domesta/nieuws/duurzame-beleeftuin-bij-flats-in-hoogeveen , terwijl wildgroei in de ‘eigen’ tuin niet geaccepteerd wordt.

DOMESTA hanteert oneigenlijke argumenten. Zoals wildgroei lokt ratten aan. Het is dan
de vraag of de flatbewoners met de aangrenzende wildtuin niet veel last van ratten hebben.

DOMESTA presenteer zich graag als een groene onderneming, hetgeen niet strookt met bijvoorbeeld het verzoek om een egelverblijf met omringend groen te verwijderen.

DOMESTA zet druk op huurders om op hun kosten allerlei tuiningrepen (schutting schilderen en dergelijke) te doen.

Het tuinbeleid van DOMESTA staat bloot aan brede interpretaties. Zo accepteert DOMESTA geen onkruid, maar onkruid is toch ook groen net als andere flora.?

DOMESTA schaadt de privacy en vrijheid in de tuin, terwijl de tuin nodige rust moet geven.

DOMESTA is anderzijds laks in de bestrijding van echte overlastgevers in tuinen en dergelijke.

DOMESTA laat niet bij voorbaat weten dat de huurder een overgenomen schutting mag verkopen

Mede vanwege de (hoge/ te hoge) huren is het verlies aan tuingenot te betreuren.

Het beleid van DOMESTA is nogal willekeurig. Waar een paar grassprietjes naar boven springen, krijgt de huurder direct een controlekaart, terwijl bij andere huurwoningen
het gras een halve meter hoog is, en DOMESTA niets van zich laat horen.

Dit beleid helaas voor sommige huurders aanleiding kan geven medehuurders te verklikken.
Mogelijk door ouderen die de hele dag niets te doen hebben.

De huurder weinig vrijheid heeft om de tuin naar eigen smaak in te richten. Bijvoorbeeld de een wil wat rozenperken met verder aarde, de ander een ecologische tuin met egelverblijf.

De huurder veelal zelf wel weet dat bijvoorbeeld overhangende takken over stoep verwijderd moeten worden.

De huurder dient ook respect te hebben voor verschillende tuinsmaken van huurders.

Heeft men gefundeerde klachten over het tuinbeleid stuur die dan naar [email protected] (Ronald). Wellicht kan hier een krantenartikel uit voorkomen als er voldoende info binnenkomt. Er worden geen namen vermeld (tenzij men dat graag wel wil). Verder kan een klachtenverzameling worden overgedragen aan DOMESTA of andere relevante organisaties, zodat het tuinbeleid wat soepeler wordt.

Andere mogelijke klachten over DOMESTA, zoals de lakse bestrijding van overlast/intimidatie, het verzwijgen van overlast aan nieuwe huurders, de aanvangshuur van nieuwe huurders verhogen, het zogenaamde streefhuurbeleid dat eigenlijk een huurverhogend effect heeft, het overhandigen van allerlei privacy gevoelige informatie aan DOMESTA bij een verzoek om huurverlaging, kunnen eventueel ook worden aangestipt.

Alvast bedankt, Ronald, huurder seniorenwoning DOMESTA

28 november 2023

ZWARTBOEK DOMESTA

Zwartboek DOMESTA, update 2 november 2023

https://fliphtml5.com/edit-book/93460395/bookinfo?lang=nl

DOMESTA LAKS MET OVERLAST

Op 30 oktober 2023 nam ik deel aan de Online zitting van de Huurcommissie. Reeds
eerder (april 2023) had ik een Online zitting van de Huurcommissie. Hierover heb ik bij de Huurcommissie een klacht ingediend. Deze klachtenbrief is ook in uw bezit. Vandaag belde een medewerker van de Nationale Ombudsman dat mijn dossier niet meer door mevrouw
Fien Gerver in behandeling wordt genomen. Ik vroeg me al af waarom ze niets van zich liet horen. Dat is jammer, want uw nieuwe medewerker stelt weer opnieuw de zelfde vraag:
wat verwacht u van ons? Nou, dat de Ombudsman zoals vaker gezegd de Huurcommissie aanspreekt omdat ze niets doet met mijn klachten over DOMESTA. Ik verwacht dat de Huurcommissie haar werk zorgvuldig doet als overheidsorganisatie, dat verwacht ik ook van de Nationale Ombudsman. Ik wil dus gehoord worden, iets wat ik niet verwacht van DOMESTA en de Huurcommissie ook niet doet. Tussen de 1e en 2e zitting van de Huurcommissie heb ik de Ombudsman regelmatig aangeschreven echter een reactie volgde niet. Behalve dan dat de Ombudsman het blijkbaar erg druk heeft en reacties daarom lang uitblijven. Dus ik weet ook niet of de 2e Online zitting van de Huurcommissie tot stand is gekomen na bemiddeling van de Nationale Ombudsman. Ik vermoed echter van niet.
De 2e Online zitting van de Huurcommissie, dus een half jaar later, verliep opnieuw rampzalig. Voor deze zitting had ik nog speciaal een microfoon aangeschaft. Het computerbeeld flikkerde tijdens de verbinding. Het geluid was voor 80% onverstaanbaar. Talrijke onderbrekingen. Stemmen onverstaanbaar, ook van de medewerkers van DOMESTA, waaronder Luuk Veenman en Wietse Ten Caat. Luuk Veerman, altijd in voor een grapje en gluren over de schutting, zwaaide nog. De heer Ten Caat die ook noppes weet had ook
niets nieuws in te brengen. Blijkbaar houdt de Huurcommissie ook na corona tijd nog steeds online zittingen. Het ministerie had ik van de online ellende op de hoogte gebracht. Maar blijkbaar helpt dat niet. De zitting ondervond vertraging en vond 3 minuten later plaats dan gepland. Formeel stond voor de zitting 15 minuten, maar dat werden er uiteindelijk 11 minuten. Van de zitting heb ik met mijn mobiele telefoon opnamen gemaakt: deze stuur ik u toe. Opvallend was dat de voorzitter van de Huurcommissie een overspannen, geïrriteerde indruk maakte. Hij stelde zelfs de vraag waarom er eigenlijk een 2e online hoorzitting is. Eigenaardig, hij bleek weer niet op de hoogte van mijn eerste klacht en de inhoud van het dossier. Els Beukeveld. Manager Wonen bij Domesta, haakte hier doortrapt op in en vermelde dat deze zaak zonde van haar tijd was en van de tijd van de voorzitter van de Huurcommissie.
Ik meldde tevens dat mevrouw Beukeveld geen benul heeft van wat er in de buurt speelt. Als mevrouw Beukeveld als huurder van Domesta zou zijn aangerand door een ezel, zou ze ook anders piepen. Dat er recentelijk geen overlast is geweest, is onjuist, vandaar dat ik de
nieuwe wijkagent Rolf Hammerschmidt heb ingeschakeld recentelijk en die beloofde de overlastgever te bezoeken. Mede omdat [NAAM ADRES BEKEND] uit zijn auto naar mij schreeuwde. Tevens heb ik recentelijk nog wat geluidsbestanden naar DOMESTA gestuurd. Overigens erkent DOMESTA in eerdere correspondentie wel dat er overlast is van [ ADRES BEKEND]. Ik wijs ook op het naar beneden trekken van zijn broek voor een vrouwelijke huurder van DOMESTA. Deze slachtoffers zijn bang. Daarom houden ze hun mond. Jammer dat mevrouw Beukeveld denkt dat er geen angst is voor de overlastgever. Een onafhankelijk onderzoek? Iemand verscheen voor mijn deur met de vraag hoe ervaart u het woongenot? Hoe zit het met mijn tijd ? En alle energie die ik er in steek om gehoord te worden. Inmiddels is het dossier 10 centimeter dik en heb ik al veel inktcassettes verspeeld.
In mijn brief d.d. 23-02-2020 legde ik Domesta uit dat ik uit dat ik rust zocht. Overigen heb ik nadien nog een gesprek bij Domesta gehad aan het Reviusplein 15, Hoogeveen. Opnieuw wordt er geen aandacht geschonken aan de bewijslast van de overlast (getuigenisverslagen, logboek die ik bijhoudt namens Domesta, klachtmeldingen, mijn brieven die ik schreef voor de huurperiode aan DOMESTA waarin ik verzocht om een rustige woning) die ik heb overhandigd, deze vindt u ook in de bijlagen die ik u al eerder heb overhandigd. Ook is
er geen aandacht voor de energie en tijd die ik heb gestoken om de overlast enigszins in te dammen. Hierbij wijzend op mijn inzet richting de Buurtbemiddeling, bijhouden van logboek, de wijkagenten achter de broek zitten etc. De vorige wijkagent, Arno Hielen, wist me te vertellen dat die de overlastgever had bezocht, dit geschiedde pas nadat ik de Nationale Ombudsman had ingeschakeld. De heer Hiele wist me zelf te melden dat ik als klager de overlastgever was. De Huurcommissie en Domesta zijn hier doof voor. Het lijkt wel of de verhuurder, de Regionale Geschillencommissie en de Huurcommissie hier volledig blind
voor zijn. Kafkaiaans toestanden. Wat onwerkelijk allemaal en frustrerend. Voor details verwijs ik u naar de uitvoerige correspondentie/bijlagen die u al eerder is toegezonden.
DOMESTA vormen een stel boefjes, de Huurcommissie werkt onzorgvuldig, er is dus geen eerlijke proces en ik wordt niet gehoord. Vandaar dat ik mijn verhaal steeds weer herhaal. Dat zal ongetwijfeld DOMESTA en de Huurcommissie irriteren. Maar dat moet dan maar.
Zoals eerder gezegd wil ik huurverlaging met terugwerkende kracht en/of teruggave van de opgebouwde inschrijfduur, zodat ik niet al te lang meer vastzit aan deze huurwoning.
Het is ook de taak van de Nationale Ombudsman om toe te zien op de zorgvuldige werking van overheidsorganisaties, zoals de Huurcommissie. Ik zou zeggen doe uw werk dan ook.
Wat de Nationale Ombudsman verder voor mij betekenen heb ik nu geen zicht op.
Misschien een schadevergoeding? Een kritische beoordeling van de Huurcommissie?
Of toch weer opnieuw een zitting, dan fysiek, maar dan met een nieuwe Huurcommissie?
Want ook de voorzitter dhr. Schuurbiers van de Huurcommissie blijkt niet naar behoren te functioneren, net als de rest van de Huurcommissie. Het lijkt er dus op dat de Huurcommissie zaken afraffelt, wellicht door tijdsdruk en het wegwerken van achterstanden. Helaas komt hierdoor de zorgvuldigheid ernstig in het geding, en dat is ondemocratische en verspilling.
Ik hoop dat de Nationale Ombudsman deze klacht dan wel zorgvuldig behandeld, want juist de Nationale Ombudsman is toch het betrouwbare boegbeeld dat houvast moet geven.
De voorzitter meldde dat de uitspraak nog volgt, althans voorzover ik het kon voorstaan.
Verder volgt er vandaag een nieuwe uitnodiging voor een zitting van de huurcommissie
op 27 november 2023, maar dat is wellicht een vergissing van de Huurcommissie.

ZWARTBOEK DOMESTA

ZWARTBOEK DOMESTA
https://smallpdf.com/nl/file#s=9a12902c-5d24-482c-8bd7-f5f4d26cc048

De huurder van een woningcorpo

De huurder van een woningcorporatieheeft recht op een fatsoenlijke klachtenprocedure (en huurhuis)

--------------------------------------------------------------------------------

De huurder kan in conflict raken met een woningcorporatie, zoals DOMESTA in Hoogeveen e.o. Soms heeft verzet geen zin. Bijvoorbeeld als de woningcorporatie de huur heeft verhoogd bij de nieuwe huurder die dan meer betaald dan de vorige huurder. Het voelt als niet netjes.
Maar wettelijk heeft de woningcorporatie veel bevoegdheden. Zo moet een huurder die huurverlaging wil bedingen een gesprek aanvragen bij de verhuurder. Aan een budgetconsulent (lees: verkoopadviseur) dient de huurder allerlei privacy gevoelige informatie te overleggen (van loonstrookjes tot boodschappen, abonnementen e.d.). Momenteel mag dit wettelijk. Echter dit soort zaken hoort thuis bij een overheidsinstelling.
De (te) hoge huren nemen verder toe door verbouwingen op kosten van de huurder. Bijvoorbeeld een extra keuken verhoogt de huurwaarde van een woning. Dit heeft als
gevolg dat in een zelfde straat gelijksoortige woningen staan met verschillende huurhoogten en de volgende huurder met huurverhoging wordt geconfronteerd. Van sociale woningbouwverenigingen is geen sprake: woningcorporaties zijn vastgoedinstellingen.
Dat geldt ook voor DOMESTA die een investeringstak heeft. Het beleid is vooral
gericht op hoge huren sector. Vandaar ook dat goedkopere huurwoningen wegvallen.
Een bron van ergernis is ook het tuinbeleid. Wettelijk dient een huurder zijn tuin te onderhouden. In de praktijk leidt dit tot privacy schending w.o. gluren over de schutting.
Ook zijn er misstanden: de verhuurder zet huurder onder druk allerlei tuiningrepen te doen.
DOMESTA wil geen “onkruid” in de tuin van hun huurwoningen, maar DOMESTA maakt ondertussen goede sier met een beleeftuin in Hoogeveen welke inderdaad natuurvriendelijk is.
De huurder heeft het moeilijk. Niet alleen hoge huren, maar ook stijgende energie- en zorglasten e.d. maakt dat menig huurder het water aan de lippen staat. Daarom is het belangrijk dat er een goede klachtenregeling is die de huurder bijstaat. Er is dan ook een keur aan klachtenorganisaties aanwezig om althans in theorie de huurder bij te staan. Dat kan bijvoorbeeld betreffen bij achterstallig onderhoud, een onfatsoenlijke wijkbeheerder die
de huurder buitensporig lastigvalt of het niet beantwoorden van dringende vragen/ emails.
Klagen bij de verhuurder heeft veelal geen zin: de slager keurt dan zijn eigen vlees. Huurderverenigingen, zoals Stichting Huurdersbelangen Domesta Hoogeveen (SHDH), hebben te beperkte bevoegdheden, zijn vrijwilligers en geven bij moeilijke zaken niet thuis.
Dan rest nog de Regionale Geschillencommissie; deze pleegt hoor en wederhoor, maar doet geen onderzoek en vermijd ook grote problemen zoals verzwijgen overlast door verhuurder.
Loopt de klachtenprocedure niet naar wens, dan rest vervolgens de Huurcommissie. Over zaken als tuinterreur en nalatigheid in overlastbestrijding door de verhuurder pleegt de Huurcommissie echter ook geen onderzoek. Bovendien zijn hun online hoorzittingen (ook na coronatijd) vol met storingen en is de vragensteller niet goed op de hoogte van het dossier.
De indruk ontstaat dat de Huurcommissie onder tijdsdruk werkt en hierdoor onzorgvuldig werkt. Advies kan ingewonnen worden bij de Woonbond. Die kan slechts advies uitbrengen.
Men kan klagen bij de Ombudsman / KIFID over de klachtenorganisaties: dit levert voor de klager veelal geen betere afhandeling van de klacht op. Mogelijk wel een schadevergoeding.
Een en ander vreet enorm veel energie/tijd/geld voor de huurder die veelal alleen staat. De gesubsidieerde rechtshulp laat steken vallen en een commerciële advocaat is veel te duur.
Ik pleit voor de huurder voor een vereenvoudiging van de klachtenprocedure waarbij onderzoek wordt gedaan, de zorgvuldigheid wordt betracht en een advocaat steun verleent.
Verder pleit ik voor terugkeer van de echte sociale woningbouwvereniging, die zich op één taak concentreert: betaalbare, goede huisvesting voor burgers met een minder dikke beurs.
Liever betrouwbare mensen in spijkerbroek, dan onbetrouwbare met glanzende witte petjes en een brede (gemaakte) glimlach, die menig huurder op het verkeerde been zal zetten.
Zodat er ook een eind komt aan huuropdrijvende effecten, zoals streefhuurbeleid (wordt als sociale maatregel gepresenteerd, maar is feite soort instrument voor verhuurder tot hoever
ze kunnen gaan) en dergelijke. Ook pleit ik voor verscherpte toezicht door het minister
voor Volkshuisvesting & Ruimtelijk Ordening (VRO) en zwaardere boetes voor woningcorporaties, zoals DOMESTA, die zich schuldig maken aan ongeoorloofd machtsmisbruik. Verder moeten de wet veranderd worden, zodat de verhuurder niet ongeoorloofd doordringt in de privacy van de huurder (gluren over de schutting, overleggen allerlei financiële gegevens bij aanvraag huurverlaging) en de huurder meer vrijheid/ rust
krijg in de eigen tuin. Verder dient de verhuurder zelf geld te steken in tuinonderhoud.

Belangrijk voordeel is hierbij dat de huurder zo ook geld overhoudt om echt te leven.

Echte sociale volkshuisvesting zal ongetwijfeld ook de klachtendruk doen afnemen.

Met een strijdbare groet,

Ronald Wilfred Jansen, Hoogeveen (huurder DOMESTA)

DOMESTA PAS OP

EEN KAARTJE VAN DOMESTA

BELEID EN GEDRAGINGEN VAN DOMESTA

Geachte redactie,

In onderstaande heb ik getracht kort en bondig mijn klacht over DOMESTA te verwoorden.
Zonder teveel emotie, met ratio. Wilt u meer informatie ? Dan kan dat. Ik heb inmiddels een zeer dik dossier met allerlei bijlagen en details. Onderaan treft u relevante contactadressen, die mogelijk handig kunnen zijn als u zelf onderzoek wil doen. Mogelijk heeft
de redactie meer klachten over DOMESTA en kan hier dan een nieuwsitem van maken.

DOMESTA is een woningcorporatie die ondermeer acties is in Hoogeveen en omstreken.

Ondergetekende heeft in 2021 zijn jaren 1960 flat in Hoogeveen verkocht wegens ondermeer geluidsoverlast en huurt nu een seniorenwoning van DOMESTA aan in Hoogeveen. De verhuurder is DOMESTA. Ondergetekende heeft inmiddels slechte ervaringen met DOMESTA opgedaan en heeft het gevoel van de regen in de drup te zijn beland en hoopt binnenkort weer een eigen flat (woning) te bemachtigen. Dus is wat terug op zijn schreden.

Ondergetekende heeft in Arnhem een flat gehuurd van woningbouwvereniging Volkshuisvesting in de periode (1987-2007). Zijn vriendin huurde toen een seniorenwoning met tuin in Arnhem. Die woning kon ze huren van Volkshuisvesting hoewel ze nog geen senior was. In deze tuin kon zij haar gang gaan zonder te worden begluurd door de woningbouwvereniging. Dus zitten, zonnen, planten laten groeien en eventueel snoeien.

Ondergetekende heeft inmiddels ondervonden dat het huurbeleid aanzienlijk is gewijzigd.
Na 15 jaar. Woningbouwverenigingen zijn verworden tot commerciële vastgoedinstellingen.
Slechts de overheid en de Huurcommissie houdt ze enigszins in bedwang. Desalniettemin zijn de huren erg gestegen en menig huurder leidt onder de huurlasten maar ook andere lasten zoals zorgkosten en energielasten. DOMESTA hanteert het zogenaamde streefhuurbeleid.

Dat streefhuurbeleid wekt de indruk dat het een sociale maatregel is zodat de huurder aanzienlijk minder huur hoeft te betalen, het is echter een maatregel die DOMESTA toepast om te controleren in hoeverre de huurder nog over de kaasschaaf kan worden gehaald.

DOMESTA verhoogt bovendien de aanvangshuur: dat betekent dat de nieuwe huurder een hogere huur betaald dan de vorige huurder, een tactiek die corporaties al eerder toepasten. Ook verbouwingen, zoals extra keukenkastjes op kosten huurder verhoogt de huurwaarde. Daar zal dan de volgende huurder mee worden geconfronteerd. Gevolg is dat in deze straat met min of meer gelijksoortige seniorenwoningen grote huurverschillen zijn ontstaan.

Wie in financiële problemen komt kan bij DOMESTA een gesprek aanvragen als huurder. Dan komt er iemand van DOMESTA bij de huurder op gesprek. Deze DOMESTA medewerker heeft een dubbele pet: is zowel “bespaarcoach” als “ verkoopmedewerker”.
Vervelend voor de huurder is dat de huurder allerlei financiële gegevens aan de commerciële verhuurder moet overleggen, zoals uitkeringsgegevens, loonstrook of boodschappenpatroon. Deze privacygevoelige informatie hoort eigenlijk niet thuis bij een commercieel bedrijf.
Dit in het kader van het eerder genoemde “streefhuurbeleid” dat in feite het belang van de verhuurder dient. Het is onduidelijk hoelang en hoe DOMESTA deze gegevens behandelt.
Het kan raadzaam zijn eventueel een klacht in te dienen bij Autoriteit Persoonsgegevens.
Ondergetekende heeft dat ook gedaan, de klacht is inmiddels in behandeling genomen..

Verder is het veelal erg moeilijk te protesteren tegen woningbouwcorporaties als DOMESTA. In de eerste plaats omdat ze juridisch sterk staan. Zo is het verhogen van de aanvangshuur nadat een huurder de huur heeft opgezegd niet netjes, maar het mag veelal wel.

Bovendien biedt het huurpuntensysteem dat ondermeer ook gebaseerd is om de omvang
van de vertrekken de verhuurder veel speelruimte op de hoogte van de huur vast te leggen. Slechts wanneer er sprake is van zware achterstallig onderhoud kan men in sommige gevallen wellicht met succes protesteren tegen woningbouwcorporaties zoals DOMESTA.

En er zijn andere problemen. Inmiddels zijn er ook huurders van DOMESTA die overlast geven. Er is echter bezuinigd op de politie zodat er zogenaamde buurtbemiddeling is ingeschakeld. Dat houdt een risico in. Degene die klaagt en een brief naar medehuurders wil sturen via de post moet zijn/haar naam onder de brief zetten. Het is immers een buurtinitiatief. De klager wordt zo bekend als klager, ook bij de overlastgever. En er ontwikkelen zich zieke verhoudingen tussen de overlastgever en angstige buurtgenoten.
Buurtbemiddeling wordt veelal gedaan door vrijwilligers zonder feeling met de buurt.

Ondergetekende houdt een logboek bij voor DOMESTA, wat veel energie en tijd kost.
Deze overlast is door DOMESTA verzwegen hoewel ondergetekende kenbaar heeft
gemaakt aan DOMESTA middels een schrijven op zoek te zijn naar een rustige woning.
Nadat de huurovereenkomst was getekend bleek al na twee dagen veel geluidsoverlast.

Ondertussen wijzen DOMESTA, politie en buurtbemiddeling met de vinger naar elkaar. Er ontstaat een soort uitputtingsslag van constant de politie bellen naar het nummer 0900-8844, waarbij de klager steeds opnieuw zijn klacht moet uiteenzetten. Dreigen met voortaan
bellen naar 112 om wat vaart in de gang te zetten wordt bestraft met dreigen met sancties.
De gebiedsagent is in staat de klager als mogelijke toekomstige overlastgever neer te zetten.
Klagen bij de politie over de werking van de politie heeft geen zin: die gaan louter over het functioneren van een agent. Zinvol kan dan nog zijn een klacht bij de ombudsman in te dienen. Helaas heeft de ombudsman weinig macht en richt zijn advies niet altijd veel uit.
Inmiddels is overlast flink afgenomen: is de overlastgever nu de wacht aangezet.?
Navraag bij ondermeer DOMESTA en de wijkagent heeft geen duidelijkheid gegeven.

Bovendien verzwijgt DOMESTA overlast voor nieuwe huurders. De wijkbeheerder (LV) steekt meer energie in bestrijden grassprietjes dan in overlastbestrijding.

Het eerste aangehaalde tuinbeleid is een verschrikking. DOMESTA heeft ook een speciale folder waarin de huurder wordt gewaarschuwd dat DOMESTA de huurder zal aanspreken
als de tuin wordt verwaarloosd. Er wordt dan gedreigd met ondermeer herstel door
verhuurder op kosten van de huurder en na menig waarschuwing een gang bij de rechter.
Dit soort intimiderende praktijken bestonden niet, althans niet in Arnhem 15 jaar geleden.

Extra (tuin) controle in geval van een asociale huurder kan begrijpelijk zijn, bijvoorbeeld bij vuurkorven. Er komen immers steeds meer problematische huurders, die ontsporen.
Mede omdat de huurders steeds meer onder druk komen en er minder goede opvang is.

DOMESTA heeft echter weinig/geen oog het feit dat de fatsoenlijke huurder in de tuin ontspanning en privacy moet vinden en zijn gang moet gaan met de tuin die hij/zij wenst.
De een houdt van gazon, de ander van een lap aarde met her en der een rozenstruik en de ander houdt van een ecologische tuin met vele groei en bloei en een egelverblijf in de winter.

Zo kan een DOMESTA medewerker (LV die vooral in het voorjaar en zomer de buurt in de gaten houdt met een vinger wijzen naar wat opschietende grassprietjes in de voortuin. Dat terwijl men zo iemand gastvrij heeft uitgenodigd voor een praatje. Dat doet deze medewerker ook als er andere buurtbewoners en huurders in de buurt zijn. Helemaal vernederd voor de huurder is het feit dat DOMESTA niet schuwt over de schutting te kijken, om te controleren of er in de achtertuin geen grassprietje te vinden is. Dat schendt opnieuw de privacy. Een en ander geeft onrust. Wanneer gluren ze weer als ik uit de badkamer kom?

Ook in dat geval kan een klacht indienen bij Autoriteit Persoonsgegevens zinvol zijn, ondergetekende heeft dat ook gedaan, de uitkomst van de klacht is nog onbekend. Ook heeft ondergetekende over de gedragingen van de verhuurder (tuinterreur o.m.) een klacht ingediend bij de Huurcommissie: deze klacht loopt nog en dus afwachten op de uitkomst. Over de slechte overlastbestrijding is dus een klacht bij de Ombudsman ingediend. DOMESTA tuinbeleid, zie ondermeer: https://www.domesta.nl/ik-huur/tuinonderhoud


Terug naar het tuinbeleid. De huurder betaald een hoge huur, daaronder valt ook de tuin. Overhangende takken over de stoep e.d. verwijderen is een logische zaak. Echter de huurder verdient geen tuinterreur van de verhuurder DOMESTA. Het spreekt vanzelf dat de huurder “zijn” huurhuis niet verbouwd, maar in de tuin moet de huurder rust vinden en kunnen ‘rommelen’ en zonder gluren ontspannen kunnen tuinieren en zitten. Ondergetekende heeft zijn egelverblijf met omringende begroeiing in zijn tuin afgebroken nadat hij een kaartje in de bus kreeg van de verhuurder dat ik mijn voortuin en achtertuin slecht zou onderhouden.

Ondergetekende kreeg ook het verwijt dat de haag in de voortuin bruin was. Dat is mede eigenaardig omdat ondergetekende de haag van de vorige huurder had overgenomen. DOMESTA is er op uit de huurder zoveel mogelijk de tuin op kosten huurder in stand
te houden zodat de verhuurder bij een nieuwe huurder hiermee goede sier kan maken. De controlekaartjes en gluurbeleid zijn aldus een vorm van intimidatie door de verhuurder.
Inmiddels heeft ondergetekende de verhuurder op verhuurder kosten de haag laten verwijderen. Niet omdat huurder het graag wil, maar om van het gezeur af te komen.










Eigenaardig is dat DOMESTA die zich druk maakt om elk stukje ‘onkruid’ , terwijl er eigenlijk niet zoiets als onkruid bestaat. Onkruid is een plant die men niet wenst, maar is
ook natuur. Ondertussen maakt DOMESTA promotie door een wilde tuin in stand te
houden tussen twee flats in Hoogeveen. Daar mag wel van alles groeien waaronder
‘onkruid’ en maakt DOMESTA reclame met het feit dat dit alles goed is voor insecten en zoogdieren zoals katten. DOMESTA spreekt over de duurzame beleeftuin, zie ondermeer: https://www.domesta.nl/over-domesta/nieuws/duurzame-beleeftuin-bij-flats-in-hoogeveen. Ondertussen krijgt de huurder in “zijn” eigen tuin ondermeer het verwijt dat teveel planten muizen en ratten lokken. Hier openbaart zich een tegenstrijdig en schijnheilig tuinbeleid.

Verder blijft de klachtenprocedure een erg moeizaam. Men heeft de huur geaccepteerd. Echter nadien volgen er meer tegenvallers. Het is als individuele huurder moeilijk opboksen tegen een bureaucratische organisatie zoals DOMESTA. DOMESTA neemt
(tot nu toe) geen afstand van het gluren e.d. De huurder vereniging doet weinig en kan niets. De huurder dient eerst bij de verhuurder, eerst de huurder vereniging, dan eventueel nog direct bij DOMESTA te klagen, dan kan men bij de Regionale Geschillencommissie terecht. Deze commissie doet geen wezenlijk onderzoek maar past hoor en wederhoor toe.
De Regionale Geschillencommissie houdt zich bovendien niet bezig met huurbeleid.
Eigenaardig genoeg neemt de geschillencommissie geen standpunt in over het gluren.

Indien met het niet eens is met de Regionale Geschillencommissie, kan de huurder naar de Huurcommissie stappen. Ondergetekende heeft ondermeer over gluurbeleid van DOMESTA klacht ingediend bij de Huurcommissie. Het is afwachten wat dit eventueel zal opleveren.
De eerste hoorzitting ging gepaard met wegvallen van geluid en vele andere fouten.
De online hoorzitting lijkt op het wegwerken van zoveel mogelijk zaken in korte tijd.

Wat betreft huurpunten controle en controle aanvangshuur maakt de huurder veelal
weinig kans, ook niet bij de Huurcommissie: DOMESTA heeft de wet veelal aan haar kant.
Slechts bij zware achterstand in onderhoudt en dergelijke maakt de huurder een kans.
Enig advies kan ondermeer worden ingewonnen bij de Woonbond en de rechtshulp. Medehuurders zijn vaak moe, afgestompt, angstig of zien het opboksen tegen een bureaucratische organisatie als DOMESTA met zijn woud aan regels niet zitten.
OM Nederland verwijst weer naar de klachtbehandelaar van de politie. Maar de klachtenfunctionaris van de politie gaat niet over politiebeleid. Kastje naar de muur.

Regeringsplan is dat de huur in 2023 vanaf juli verlaagd wordt tot maximaal circa 570 euro. Het is afwachten of DOMESTA geen ander trucje toepast om toch meer te incasseren, bijvoorbeeld door verhoging servicekosten of lagere vergoeding opbrengst zonnepanelen.















Contactadressen:

DOMESTA: Postbus 1120, 7801 BC Emmen, (0591) 57 01 00, [email protected]

LV, wijkbeheerder (diegene die ondermeer gluurt over de schutting).
https://www.domesta.nl/contact/jouw-aanspreekpunt-in-de-buurt/gemeente-hoogeveen
[email protected]

[email protected]. Klachtbehandelaar.
Politie, afdeling Veiligheid, Integriteit en Klachten (VIK) (handelt alleen over functioneren van een politiemedewerker, niet over procedures)
Wijkagent Arno Hiele. [email protected]

Regionale Geschillencommissie. [email protected]
Hand van der Laan, voorzitter
Nationale Ombudsman https://www.nationaleombudsman.nl/

[email protected] Klachtencoördinator DOMESTA

EB. Manager Wonen. DOMESTA
Autoriteit Persoonsgegevens. https://www.autoriteitpersoonsgegevens.nl/

Buurtbemiddeling. [email protected] Hetty de Bruin 0528-278855/06-0928135

OM Nederland. [email protected]

Stichting Huurdersbelangen Domesta https://hoogeveen.huurdersdomesta.nl/

RK. [email protected] Bespaarcoach & verkoopadviseur

TZ. DOMESTA Klantenadviseur [email protected]

Sterke punten
Kleine reparaties doen ze snel

(namen medewerkers afgekort met voorletters, niet hele naam benoemd). Mede ter waarschuwing

Zwakke punten
Commercieel, niet geheel betrouwbaar. Slechte overlastbestrijding, verzwijgen overlast,
(te) hoge huren (mede door beleid streef huurbeleid e.d.). Tuin 'beleid" (gluren over schutting e.d.)

hypocritie

De Stentor, 14 mei 2023\\r\\n\\r\\nsociale huur\\r\\n\\r\\nWoningcorporaties zijn hypocriet\\r\\n\\r\\nDirecteur Rob van Beek van De Goede Woning in Apeldoorn ondertekent namens de corporaties in de Stedendriehoek (Apeldoorn, Brummen, Deventer, Voorst en Zutphen) een brief aan de Gelderse politiek die wijst op het gevaar van commerciële verhuurders. Dit beeld is ongenuanceerd. Het artikel in de Stentor (09-05) wekt de indruk dat woningcorporaties louter sociale verhuurders zijn. Dat klopt niet. Corporaties wenden voor betaalbare woningen te verhuren, echter systemen als streefhuur (de nieuwe huurprijs die wordt vastgesteld na een huuropzegging, meer in belang verhuurder) en extra renovaties (op kosten huurder) verhogen de huur. De tijd dat de huurder maximaal 25 procent van zijn netto-inkomen aan huur besteedde is al lang voorbij. Formeel is huur minder dan euro 800, sociale huur. Neemt niet weg dat woningcorporaties in Gelderland zich ook bezighouden met verhuur in de vrije sector. Klagen in de krant over commerciële verhuurders die 1000 huur per maand rekenen, en als corporatie zich ook met deze praktijken bezighouden is hypocriet en bedenkelijk. Ze hebben ook een investeringstak die bijvoorbeeld luxe vierkamerappartementen verkoopt. Nu de verhuurderheffing is afgeschaft hoort men hen niet meer over redelijke huurverlaging. Een beginnetje is gemaakt met vanaf juli 2023 maximale huur van 570 per maand voor minvermogenden. Te bezien valt of er geen addertjes onder het gras zitten. Laat de echte sociale woningbouwvereniging terugkomen met redelijke huizen tegen betaalbare huren.\\r\\n\\r\\nRonald Wilfred Jansen, Hoogeveen\\r\\n

tuin

Geachte DOMESTA,

In mijn voortuin heb ik wat gewied. Wel jammer van de witte bloemen die het ontgelden en aardeverlies e.d.
Achter de schutting in achtertuin wil ik graag een stukje wilde natuur houden bij vijvertje. Goed voor de waterhuidhouding, insecten vogels en dergelijke? Mag dat? Ik val daar toch niemand lastig.? Opvallend de wildgroei in de buurt: ik vind dat zelf een mooi gezicht. Ik had wel wat moeite om hier foto's van te maken, maar het roept bij me vragen op als iemand van DOMESTA bij mij over de schutting gluurt en ik een controlekaart in de bus krijg over een wat grassprietjes in de voor- en achtertuin. Raar hè. Groeten, Ronald

Review: Grootste huisjesmelker

Spijtig, Misschien helpt klacht bij de huurdersvereniging, huurcommissie of anders rechter.
Mijn ervaringen met DOMESTA -waar ik nu gelukkig van verlost ben- komen er hier min of meer mee overeen, zo verzwegen ze voor mij een notoire overlastgever als overbuurman.

Review: Waardeloos

Proberen hoofd koel te houden. Huurcommissie benaderen en als dat niet helpt rechtshulp.
Huurkorting en /of reperaties en eventueel verhuiskosten afdwingen. Succes.

Review: Waardeloos

Vervelend. Maak foto's, houdt dossier bij en schakel rechtshulp/verzekering in. Doorzetten.
Bij Huurcommissie huurverlaging verzoeken.

Review: Slechte woningbouw

Wellicht levert gang naar wijkagent of geschillencommissie wat op