Mooiland, een bedrijf waar weinig mooi aan is. Zeer onbeschofte houding van de medewerkers naar woningzoekende toe. Een klantenservice waar je bij het doorschakelen wordt uitgedrukt. En bovenal oplichters. Vooraf een acceptatieformulier tekenen met boetebeding zonder dat je weet of je de woning krijgt of niet. Teken je die niet dan kun je niet eens mee doen. Geen neutraal beleid ten opzichte van alle andere verhuurders die correct willen handelen naar woningzoekende toe. Neem nooit een woning van deze verhuurders want zulke werkwijze brengt niets goed!
Sterke punten Geld uit de mogelijke huurders trekken
Slecht huis
slechte buurt
veel beloftes..
maar er gebeurd niets
schimmel
vocht
vet
ongedierte
en alles is je eigen schuld als bewoner
Sterke punten zeer goed systeem om je te dwingen te betalen
ik kreeg 3 x betaal pc
email
sms
en dreig email
En dit met een al jarenlang geldende regeling
Zwakke punten niet reageren op reparatie verzoek
niks maken ook niet na gelijk huurcommissie
niet reageren op klachten
je niet helpen als buren dingen vernielen en je tuinen verpesten
Ik heb het geduld niet meer om hier rustig een review te schrijven, ik geef toch enkele voorbeelden van de meest klantonvriendelijkheid huurcooperatie die ik ken. Om zo andere mogelijke huurder te waarschuwen en iedereen die overweegt bij Wonen Limburg te gaan huren ook te waarschuwen, want zelf zullen ze dat niet doen...
4 jaar lang heb ik bij wonen Limburg gehuurd. En daar was helaas veel te vaak iets mis.
Zo hebben zij mij 1,5 jaar laten lopen met een lekkage in mijn badkamer! Ze konden het probleem niet vinden dus ja... Nee! Wonen Limburg zal op dat moment echt niet haar uiterste best voor je doen, helaas. Het gevolg? 1,5 jaar overlast en uiteindelijk ook ongedierte wat goed gedijt bij een vochtige omgeving.
We zijn hier met elkaar over in gesprek gegaan, maar ik voelde mij allerminst gehoord, Wonen Limburg zal er alles aan doen om zelf in het gelijk te komen.
Daarnaast wordt er regelmatig geblowed door andere huurders in het gebouw.. lekker als het dan in jouw eigen appartement naar wiet stinkt! Wonen Limburg doet daar in ieder geval niks aan.
Uiteindelijk vind ik een andere woning, weg bij Wonen Limburg, maar de afhandeling laat uiteraard ook te wensen over!
Op de afgesproken datum van de eindopname verschijnt er... niemand! Wonen Limburg zelf is dan nog voor 30 minuten onbereikbaar. Op het moment dat ik bel krijg ik zelfs nog het verwijt dat de afspraak nu voor de deur staat... ja daag wel mooi 30 minuten te laat!
Uiteindelijk verplaatst de eindopname naar de volgende dag, als je dan denkt dat het toch nog goed afloopt heb je het mis.
Wonen Limburg stuurt je namelijk een rekening... of ik nog even de huur wil betalen van die ene dag die ik het langer heb gehuurd... of bedoel je die ene dag waarop jullie voor de zoveelste keer je afspraken niet nakomen..
Een organisatie waar je ver bij uit de buurt moet blijven als je het mij vraagt!
Groet een zeer ontevreden huurder
Sterke punten Die kennen ze niet!
Zwakke punten Naast het gehele bovenstaande verhaal.. durven ze ook een zeer hoge huur te vragen voor een schamele service.
Niet te geloven dat ze bij Portaal denken dat ze boven het volk staan en alles via de rechter willen afdwingen, ze doen waar ze zin in hebben klachten worden niet verholpen en de huur word verhoog als we allemaal in op stand komen kan het misschien helpen maar helaas hangen de meeste achter de geraniums.
Ze willen dan hun eigen wet op leggen alles om de kas te spekken.
Sterke punten niets
Zwakke punten het geen gehoor en belang hebben bij anderen
De technische dienst en/of een externe aannemer is sinds een paar maanden bezig met reparatiewerkzaamheden. Natuurlijk overdag. Maar voor iemand die onlangs geopereerd is en heeft rust nodig-een triste ervaring.
Voor zover heb ik begrepen installeren ze mechanische ventilatie. Bij mij waren de monteurs bezig geweest 6 maanden geleden. Echter zijn de werkzaamheden op het dak niet echt afgenomen. Op 15, 20, 22, 28 februari 1, 2 maart was de ondernemer steeds op het dak bezig geweest met boren, hameren ect.
Sterke punten Klachten niet beantwoorden dus negeren signalen van de klant(en)/bewoner(s).
Sorry, I need to write in English because want to be very clear in my review and Dutch is not perfect. I rented a place in Utrecht by Portaal, we were always excellent payers and complied with all what included in our undertakings. We lived in this place for about 4 years. The place didn't have a floor so we spent 2000 euros in a good parket/isolation floor and set up all by ourselves. When we left the apartment we agreed with Portaal employee that they would offer the floor on our behalf to the next renter and if he wanted to pay ONE THOUSAND euros, the deal was done otherwise we would remove the floor. When the renter started living there following happened:
- Portaal didn't notify the renter. They simply offered the apartment with our floor included. Not sure if extra payment was required for the apartment with floor included.
- When we contacted the renter through Portaal, he said it was fine to pay, we negotiated a lot the payment and at the end O EUROS was paid. Such a waste of time and money.
- When we claimed to Portaal that they undertook letting us know so we could have the chance to remover and bring away our floor, they simply said it they weren't obliged to do so.
-ON TOP OF THIS, Portaal was sending a LOT of invoices alledgedly "correcting" wrong statements for our gas consumption. The total amount OVERCOME the loss of our floor due to their extremely unprofessional and illegal behavior.
Be ADVISED. portaal is NOT a good party to deal with. COVER your back and NEVER trust them.
Hope this will help you as we didn't know this before our terrible experience. Best of lucks.
Sterke punten Nothing to include.
Zwakke punten They default covenants and betray their own clients.
In 2015 is men begonnen met renoveren van het blok huizen waar ik woon.Ik ben daarom in het klankboordgroep gestapt om te weten wat er gaat gebeuren met onze woningen.Na een paar vergadereringen heb ik besloten om nee tegen de renovatie te zeggen omdat ik met een hoop punten niet mee eens was en deze onduidelijk waren.Ik heb bv gevraagd waarom mijn ketel van 5 jaar oud waar ik al voor betaal moet worden vervangen voor een nieuwer exemplaar en daar ook voor ga betalen en als antwoord kreeg ik ja dan heb je pech gehad. ook zijn er vragen geweest over de vergoeding van 410 euro, dat dit te weinig is om je huis van op te knappen na een verbouwing als er ook nog overal nieuwe rolgordijnen moeten komen. Er is toen gezegd dat dit niet het geval was want de kozijnen worden niet breder dus kun je alles gewoon terug hangen. Wat blijkt nadat de nieuwe kozijnen zijn geplaatst, alle rolgordijnen 6 cm te kort, kozijnen zijn 6 cm breder geworden. Van een standaard maat 210 naar 216 dus moet men ze ook speciaal laten maken omdat 216 geen standaard maat is.Dit aangekaart te hebben bij de sleutels kregen we een brief waarin ze erkennen dat de kozijnen breder zijn geworden en we 50 euro extra krijgen voor de aanschaf van nieuwe rolgordijnen. Heb een offerte laten maken en de kosten zijn 650 euro. De Sleutels vind de vergoeding van in totaal 460 euro voor het opnieuw witten, verven en overal in huis (betreft een eengezinswoning)nieuwe rolgordijnen voldoende en is van mening dat we verder niet moeten zeuren dat dit in de folders heeft gestaan. Wat er door de sleutels is verteld op de vergaderingen met het klankboordgroep doet volgens hun niet ter zaken. Je kunt je dan ook afvragen wat voor zin een klankboordgroep heeft aangezien de dingen die daar worden verteld totaal niet gelden bij problemen. Mijn conclusie is dat de sleutels alleen aan zichzelf denkt, en schijt heeft aan de huurders, in begin mooie praatjes en alles beloven om de beoogde 70% procent te halen om te mogen verbouwen. Daarna ben je een hoop stront voor ze.Een goede tip kan ik mensen geven die ook voor een keuze staan met renoveren,LAAT ALLES ZWART OP WIT ZETTEN,zelfs de kleinste details ,doe je dat niet dan kan je wel eens voor een hele hoop onkosten komen te staan.
Sterke punten geen
Zwakke punten Veel beloven en niet nakomen. Problemen lost men niet op maar wuift men weg onder het mom heeft in de folders gestaan.En de huurder word op veel meer onkosten gejaagd.
ik vind het jammer dat eigenhaard een woning verhuurd in slechte staat dat wil zeggen zeer slecht geisoleert
ook moest ik zelf alle muren stuuken toen ik erin kwam
als er iets kapot gaat bvb je geiser en er moet een cv ketel komen ben je maanden bezig met ze.
de huurprijs stijgt steeds maar en de woonkwaliteit buurt gaat er op achteruit.
Sterke punten vriendelijk aan telefoon redelijk bereikbaar
Zwakke punten duurdere reparaties laten lang op zich wachten willen liever geen kostbare dingen uitvoeren.woongenot word niet opgelet door verhuurder.
Ik huur nu 10 jaar bij Portaal en iedere onderhoudsvraag die je hebt wordt afgedaan als iets 'wat bij het huis hoort' zoals scheuren in de muur, optrekkend vocht, niet sluitende ramen en deuren, verzakkende vloeren. Bij een klacht ver muizen of ratten in de muur en op het plafond wordt er gezegd dat er teruggebeld wordt, binnen 5 dagen. Uiteraard gebeurt dat niet. Na 5 dagen moet je zelf bellen om te horen te krijgen dat je de DAR moet bellen bij ratten.
Als het muizen blijken moet je zelf betalen maar de muizen/ratten zitten op het plafond en in de muren, dat is dus pas te beoordelen als er een luik/kruipruimte gemaakt wordt. Kruipruimte is niet aanwezig.
Als er een opzichter langskomt om zegt die bij elke klacht "ja ja, maar hoeveel huur betaal je eigenlijk?" Het badinerende toontje wat de heren aanslaan is denigrerend en laat je machteloos achter.
Diverse klachten ingediend over gebreken aan de woning maar word niet beantwoord.
Kan me nu al 2 dagen geen gebruik maken van de koudwaterkraan in de badkamer.
Gootsteen in de keuken constant verstopt.
Keramische kookplaat gebarsten(kans op kortsluiting).
Word niets met de klachten gedaan.
Voor de huismeester is alles teveel liever lui dan moe.
Echt schandalig.
Woon in Alkmaar
Sterke punten Een heel sterk punt is het negeren van de klachten en de betalende huurder.
Zwakke punten Een echt zwak punt is dat ze zichzelf een waanzinnig goede corporatie vinden.
Ik woon nu al 2,5 bij mooiland, en als er een keer een klacht vanuit ons komt hoor je gewoon helemaal niets.
We hebben een keer gehad dat onze ramen gewoon waren afgespoten en niet waren schoongemaakt, en bij de andere appartementen wel. Ik mooiland gemaild of ze misschien nog iets konden regelen, nooit wat van gehoord.
Klacht gestuurd over dat we overlast hebben van onze bovenbuurman waarbij ik zelf niet langs durf te gaan. Laten ze ook niets van zich horen.
Al is het maar dat ze er niet mee doen, dat is al beter dan geen reactie.
Daarnaast zijn we een keer tussendoor verhuisd, ik had mij vergist in de datum van inleveren van de sleutel. Ik gewoon gebeld of ze nog kwamen of dat ik me vergist had en ik werd gewoon behandeld als een domme geit. Echt super klant vriendelijk!
Als je je inkomensgegevens niet goed heb ingevuld, maar wel hebt gereageerd op een woning. Dat je daarna even gaat bellen of het allemaal klopt en na loopt, dat je er samen achter komt dat het niet klopt dat je voor fraudeur wordt uitgemaakt. Ja die mensen daar maken een goede indruk voor nieuwe huurders !
Sterke punten Geen
Zwakke punten Zie bovenstaande.
Geen klantvriendelijkheid.
Dit woningverhuurbedrijf staat al jaren hoog genoteerd op de lijst van slechtste verhuurders van Nederland. En terecht, want de woningstichting is een beursgenoteerde onderneming geworden, waarvan de winst wegvloeit naar de zakken van aandeelhouders en vooral de zelfverrijkende bestuursvoorzitster, die een jaarsalaris van drie ton (ex bonussen uiteraard) geniet.
De woningen worden zeer slecht onderhouden. Zo is de zestien jaar oude ketel van het slechtste en goedkoopste merk en is deze al jaren niet nagekeken. De ketel is altijd kapot, en ze weigeren te komen omdat ook de installateurs vinden dat deze ketel allang had moeten worden vervangen.
Verder is de service zeer slecht en zijn de woningen sterk verouderd. De scheefhuurdersregeling van Blok is uiteraard volledig aangegrepen om de huren fors te verhogen. Ieder jaar komt er een eurootje of vijftig, zestig bij. En nee, een huis kopen is geen optie als alleenverdiener.
Om nog maar te zwijgen als men plaatsmaakt voor een andere huurder. De woning wordt dan een beetje opgekalefaterd, waarna de huur met meer dan tweehonderd euro wordt verhoogd. De buurvrouw betaalt nu meer dan 700 euro per maand voor een simpele huurwoning met twee slaapkamers!
Het is echt te zot om over te praten. Deze onderneming vult de zakken over de rug van arme huurders. Belachelijk bedrijf, zelfs één ster is nog te veel voor ze!
Sterke punten Ze zijn erg snel met de huurverhoging
Zwakke punten - Duur
- Zeer slecht onderhoud (als in geen)
- Verouderde woningen
- Luisteren niet naar de klant
- En de rest die ik ben vergeten
Woningcorporatie Portaal Eemland combineert oubolligheid met een gebrek aan kennis. Zelfs al zou er figuurlijk de stofdoek over heen gaan, dan nog krijgt dit bedrijf geen glans.
Gevestigd in een muf en slecht onderhouden pand in Amersfoort.
Straal geen elan uit. En al helemaal geen vlotheid.
De prijs-kwaliteit, de servicegerichtheid, de klantvriendelijkheid en de staat van onderhoud van de woningen, scoort bijzonder laag. Geen voorbeeldfunctie voor vergelijkbare woningcorporaties.
Wat een waardeloze coorporatie is dit. Gaat prima zolang je geen klachten of overlast hebt. Klachten worden niet tot nauwelijks behandeld. Onderhoud wordt niet gepleegd en het dan gek vinden dat er iets vervangen moet worden...
Kom op zeg mensen, wordt wakker!!
Ga echt nooit huren bij Ymere, dat scheelt je bakken met geld en een hoop kopzorgen
Sterke punten Geen
Zwakke punten Waar moet ik beginnen?
Geen service
Geen onderhoud
Wordt niet op de hoogte gehouden van klacht
Luisteren niet
Wordt telkens nieuwe melding gemaakt van dezelfde klacht zodat ze een betere oplossingsscore hebben
Lampje vervangen algemene ruimte? Duurt drie maanden
Gaten in straatwerk door water? Tot drie keer aan toe dichtgooien en het probleem niet verhelpen. Vierde keer wel eindelijk en dan vergeten ze het gat te dichten!
Moet overal tig keer voor bellen
Waardeloos!
Deze woningbouw is geen aanrader.
Wij hebben schade van een bedrijf dat de gevelbeplating heeft gedaan vorig jaar, hierop wordt niet gereageerd. We hebben diverse klachten en gebreken in de woning nog van de datum oplevering deze zouden een week na de oplevering GEMAAKT worden. Is nog steeds niet gebeurd.
Het geld komt van mijn bankrekening en deze ernstig zieke personeelsleden van Domesta NAAR MIJN MENING storten het elke woensdag terug.
Hoe ziek is dit. Los gewoon de bende op in plaats van kleuterschoolpraktijken uit te voeren. Wij hebben een gesprek gevraagd met de directeur die is ten slotte altijd verantwoordelijk voor het functioneren van zijn personeel , echter deze vind dat wij het maar met de clown moeten afhandelen die over de reparatie's gaat. Wij willen niet alleen over de reparaties's praten maar ook over de schade en het terug storten van de huur.
In extreme gevallen zoals deze want het gebeurd al vanaf juli 2015 lijkt mij toch dat de directeur echt wel verantwoordelijk is en tot een gesprek hoort te komen.
Ik zal dan ook na afwachting van de huurcommissie wat ons ook weer een lidmaatschap koste een stuk naar de krant sturen over deze waardeloze woningbouwvereniging.
Bij Eigen Haard is in eerste instantie alles prima geregeld. Dat wil zeggen voor alle reparaties en dergelijke kan je vaste bedrijven bellen welke in dienst zijn van Eigen Haard. Helaas zul je hier dan ook wel zelf erg pro actief in moeten zijn. De verhuurder regelt zo min mogelijk voor je. Prima als dit de kosten laag houdt.
Mocht er echter een keer wat zijn waarvoor je iemand binnen Eigen Haard wil spreken die ook daadwerkelijk iets met je kan oplossen, dan heb je pech. Eigen Haard doet er alles aan om je niet verder te krijgen dan de receptioniste. Je zal teruggebeld worden, gebeurd niet. Je zal binnen een week antwoord hebben, gebeurd niet. Daarnaast worden alle verantwoordelijkheden die volgens jurisprudentie duidelijk bij de verhuurder liggen zoveel mogelijk gedoken. In eerste instantie is alles wat jij zegt niet waar. Daarna is het wel waar, maar zijn ze niet verantwoordelijk. Daarna zal men er nog eens naar kijken. Dan worden er wellicht dingen "uit coulance" opgepakt en zijn zij in ieder geval gerechtelijk nooit aansprakelijk. Na heel lang touwtrekken, 4 maanden, krijg je een niet dekkende schadesom. Tussendoor zal er alles aan gedaan worden om de boel dood te zwijgen en je niet verder te helpen.
Zwakke punten Mensen waarmee je zaken moet oplossen zijn onbereikbaar (je krijgt altijd alleen maar receptionisten te pakken).
Nemen geen verantwoordelijkheid.
Zijn niet pro actief, maar altijd reactief.
Misselijk bedrijf
Review over MooilandMooiland, een bedrijf waar weinig mooi aan is. Zeer onbeschofte houding van de medewerkers naar woningzoekende toe. Een klantenservice waar je bij het doorschakelen wordt uitgedrukt. En bovenal oplichters. Vooraf een acceptatieformulier tekenen met boetebeding zonder dat je weet of je de woning krijgt of niet. Teken je die niet dan kun je niet eens mee doen. Geen neutraal beleid ten opzichte van alle andere verhuurders die correct willen handelen naar woningzoekende toe. Neem nooit een woning van deze verhuurders want zulke werkwijze brengt niets goed!
Sterke punten
Geld uit de mogelijke huurders trekken
Zwakke punten
Alles van a tot Z
niet aan te bevelen
Review over Eigen Haardhet zou deze verhuurder verboden moeten worden om woningen te verhuren
Schofterig
Review over MooilandDeze organisatie zou direct moeten stoppen. Wat een misselijk beleid en dito behandeling!!
Nooit meer in zee met Mooiland!!!
Sterke punten
Niet een!!!
Zwakke punten
Behandeling van woningzoekenden
Actium wonen, denk eerst goed na
Review over Actium WonenSlecht huis
slechte buurt
veel beloftes..
maar er gebeurd niets
schimmel
vocht
vet
ongedierte
en alles is je eigen schuld als bewoner
Sterke punten
zeer goed systeem om je te dwingen te betalen
ik kreeg 3 x betaal pc
email
sms
en dreig email
En dit met een al jarenlang geldende regeling
Zwakke punten
niet reageren op reparatie verzoek
niks maken ook niet na gelijk huurcommissie
niet reageren op klachten
je niet helpen als buren dingen vernielen en je tuinen verpesten
wel dreigen over de tuin
Nooit maar dan ook nooit in zee gaan met Wonen Limburg, zeer klant onvriendelijke organisatie!
Review over Wonen LimburgIk heb het geduld niet meer om hier rustig een review te schrijven, ik geef toch enkele voorbeelden van de meest klantonvriendelijkheid huurcooperatie die ik ken. Om zo andere mogelijke huurder te waarschuwen en iedereen die overweegt bij Wonen Limburg te gaan huren ook te waarschuwen, want zelf zullen ze dat niet doen...
4 jaar lang heb ik bij wonen Limburg gehuurd. En daar was helaas veel te vaak iets mis.
Zo hebben zij mij 1,5 jaar laten lopen met een lekkage in mijn badkamer! Ze konden het probleem niet vinden dus ja... Nee! Wonen Limburg zal op dat moment echt niet haar uiterste best voor je doen, helaas. Het gevolg? 1,5 jaar overlast en uiteindelijk ook ongedierte wat goed gedijt bij een vochtige omgeving.
We zijn hier met elkaar over in gesprek gegaan, maar ik voelde mij allerminst gehoord, Wonen Limburg zal er alles aan doen om zelf in het gelijk te komen.
Daarnaast wordt er regelmatig geblowed door andere huurders in het gebouw.. lekker als het dan in jouw eigen appartement naar wiet stinkt! Wonen Limburg doet daar in ieder geval niks aan.
Uiteindelijk vind ik een andere woning, weg bij Wonen Limburg, maar de afhandeling laat uiteraard ook te wensen over!
Op de afgesproken datum van de eindopname verschijnt er... niemand! Wonen Limburg zelf is dan nog voor 30 minuten onbereikbaar. Op het moment dat ik bel krijg ik zelfs nog het verwijt dat de afspraak nu voor de deur staat... ja daag wel mooi 30 minuten te laat!
Uiteindelijk verplaatst de eindopname naar de volgende dag, als je dan denkt dat het toch nog goed afloopt heb je het mis.
Wonen Limburg stuurt je namelijk een rekening... of ik nog even de huur wil betalen van die ene dag die ik het langer heb gehuurd... of bedoel je die ene dag waarop jullie voor de zoveelste keer je afspraken niet nakomen..
Een organisatie waar je ver bij uit de buurt moet blijven als je het mij vraagt!
Groet een zeer ontevreden huurder
Sterke punten
Die kennen ze niet!
Zwakke punten
Naast het gehele bovenstaande verhaal.. durven ze ook een zeer hoge huur te vragen voor een schamele service.
zakkenvullers
Review over PortaalNiet te geloven dat ze bij Portaal denken dat ze boven het volk staan en alles via de rechter willen afdwingen, ze doen waar ze zin in hebben klachten worden niet verholpen en de huur word verhoog als we allemaal in op stand komen kan het misschien helpen maar helaas hangen de meeste achter de geraniums.
Ze willen dan hun eigen wet op leggen alles om de kas te spekken.
Sterke punten
niets
Zwakke punten
het geen gehoor en belang hebben bij anderen
Nijestee reageert niet op lawaaioverlast klachten
Review over NijesteeDe technische dienst en/of een externe aannemer is sinds een paar maanden bezig met reparatiewerkzaamheden. Natuurlijk overdag. Maar voor iemand die onlangs geopereerd is en heeft rust nodig-een triste ervaring.
Voor zover heb ik begrepen installeren ze mechanische ventilatie. Bij mij waren de monteurs bezig geweest 6 maanden geleden. Echter zijn de werkzaamheden op het dak niet echt afgenomen. Op 15, 20, 22, 28 februari 1, 2 maart was de ondernemer steeds op het dak bezig geweest met boren, hameren ect.
Sterke punten
Klachten niet beantwoorden dus negeren signalen van de klant(en)/bewoner(s).
Zwakke punten
Peperdure huur
NEVER trust Portaal
Review over PortaalSorry, I need to write in English because want to be very clear in my review and Dutch is not perfect. I rented a place in Utrecht by Portaal, we were always excellent payers and complied with all what included in our undertakings. We lived in this place for about 4 years. The place didn't have a floor so we spent 2000 euros in a good parket/isolation floor and set up all by ourselves. When we left the apartment we agreed with Portaal employee that they would offer the floor on our behalf to the next renter and if he wanted to pay ONE THOUSAND euros, the deal was done otherwise we would remove the floor. When the renter started living there following happened:
- Portaal didn't notify the renter. They simply offered the apartment with our floor included. Not sure if extra payment was required for the apartment with floor included.
- When we contacted the renter through Portaal, he said it was fine to pay, we negotiated a lot the payment and at the end O EUROS was paid. Such a waste of time and money.
- When we claimed to Portaal that they undertook letting us know so we could have the chance to remover and bring away our floor, they simply said it they weren't obliged to do so.
-ON TOP OF THIS, Portaal was sending a LOT of invoices alledgedly "correcting" wrong statements for our gas consumption. The total amount OVERCOME the loss of our floor due to their extremely unprofessional and illegal behavior.
Be ADVISED. portaal is NOT a good party to deal with. COVER your back and NEVER trust them.
Hope this will help you as we didn't know this before our terrible experience. Best of lucks.
Sterke punten
Nothing to include.
Zwakke punten
They default covenants and betray their own clients.
Komen afspraken niet na en laten de huurders gewoon barsten met hun problemen na renovatie
Review over De SleutelsIn 2015 is men begonnen met renoveren van het blok huizen waar ik woon.Ik ben daarom in het klankboordgroep gestapt om te weten wat er gaat gebeuren met onze woningen.Na een paar vergadereringen heb ik besloten om nee tegen de renovatie te zeggen omdat ik met een hoop punten niet mee eens was en deze onduidelijk waren.Ik heb bv gevraagd waarom mijn ketel van 5 jaar oud waar ik al voor betaal moet worden vervangen voor een nieuwer exemplaar en daar ook voor ga betalen en als antwoord kreeg ik ja dan heb je pech gehad. ook zijn er vragen geweest over de vergoeding van 410 euro, dat dit te weinig is om je huis van op te knappen na een verbouwing als er ook nog overal nieuwe rolgordijnen moeten komen. Er is toen gezegd dat dit niet het geval was want de kozijnen worden niet breder dus kun je alles gewoon terug hangen. Wat blijkt nadat de nieuwe kozijnen zijn geplaatst, alle rolgordijnen 6 cm te kort, kozijnen zijn 6 cm breder geworden. Van een standaard maat 210 naar 216 dus moet men ze ook speciaal laten maken omdat 216 geen standaard maat is.Dit aangekaart te hebben bij de sleutels kregen we een brief waarin ze erkennen dat de kozijnen breder zijn geworden en we 50 euro extra krijgen voor de aanschaf van nieuwe rolgordijnen. Heb een offerte laten maken en de kosten zijn 650 euro. De Sleutels vind de vergoeding van in totaal 460 euro voor het opnieuw witten, verven en overal in huis (betreft een eengezinswoning)nieuwe rolgordijnen voldoende en is van mening dat we verder niet moeten zeuren dat dit in de folders heeft gestaan. Wat er door de sleutels is verteld op de vergaderingen met het klankboordgroep doet volgens hun niet ter zaken. Je kunt je dan ook afvragen wat voor zin een klankboordgroep heeft aangezien de dingen die daar worden verteld totaal niet gelden bij problemen. Mijn conclusie is dat de sleutels alleen aan zichzelf denkt, en schijt heeft aan de huurders, in begin mooie praatjes en alles beloven om de beoogde 70% procent te halen om te mogen verbouwen. Daarna ben je een hoop stront voor ze.Een goede tip kan ik mensen geven die ook voor een keuze staan met renoveren,LAAT ALLES ZWART OP WIT ZETTEN,zelfs de kleinste details ,doe je dat niet dan kan je wel eens voor een hele hoop onkosten komen te staan.
Sterke punten
geen
Zwakke punten
Veel beloven en niet nakomen. Problemen lost men niet op maar wuift men weg onder het mom heeft in de folders gestaan.En de huurder word op veel meer onkosten gejaagd.
slechte woningen
Review over Eigen Haardik vind het jammer dat eigenhaard een woning verhuurd in slechte staat dat wil zeggen zeer slecht geisoleert
ook moest ik zelf alle muren stuuken toen ik erin kwam
als er iets kapot gaat bvb je geiser en er moet een cv ketel komen ben je maanden bezig met ze.
de huurprijs stijgt steeds maar en de woonkwaliteit buurt gaat er op achteruit.
Sterke punten
vriendelijk aan telefoon redelijk bereikbaar
Zwakke punten
duurdere reparaties laten lang op zich wachten willen liever geen kostbare dingen uitvoeren.woongenot word niet opgelet door verhuurder.
Slecht-geen onderhoud
Review over PortaalIk huur nu 10 jaar bij Portaal en iedere onderhoudsvraag die je hebt wordt afgedaan als iets 'wat bij het huis hoort' zoals scheuren in de muur, optrekkend vocht, niet sluitende ramen en deuren, verzakkende vloeren. Bij een klacht ver muizen of ratten in de muur en op het plafond wordt er gezegd dat er teruggebeld wordt, binnen 5 dagen. Uiteraard gebeurt dat niet. Na 5 dagen moet je zelf bellen om te horen te krijgen dat je de DAR moet bellen bij ratten.
Als het muizen blijken moet je zelf betalen maar de muizen/ratten zitten op het plafond en in de muren, dat is dus pas te beoordelen als er een luik/kruipruimte gemaakt wordt. Kruipruimte is niet aanwezig.
Als er een opzichter langskomt om zegt die bij elke klacht "ja ja, maar hoeveel huur betaal je eigenlijk?" Het badinerende toontje wat de heren aanslaan is denigrerend en laat je machteloos achter.
Sterke punten
Om de dingen heen draaien
Zwakke punten
Communicatie, service, klantvriendelijheid
Slechtste woningcorporatie van Nederland
Review over BrabantWonenBrabantwonen zou verboden moeten worden om woningen te verhuren tot de kwaliteit van de woningen en dienstverlening in lijn ligt met de huur.
Koud water, verstopping, overlast of andere problemen met de woning. Brabantwonen zegt "U zoekt het maar uit, maar wij vergoeden geen kosten"
Zwakke punten
Krotten voor te hoge prijs, all-in huur maar zelf moeten betalen voor simpele dingen als warm water en een bruikbaar toilet.
Niet gehoord
Review over MooilandDiverse klachten ingediend over gebreken aan de woning maar word niet beantwoord.
Kan me nu al 2 dagen geen gebruik maken van de koudwaterkraan in de badkamer.
Gootsteen in de keuken constant verstopt.
Keramische kookplaat gebarsten(kans op kortsluiting).
Word niets met de klachten gedaan.
Voor de huismeester is alles teveel liever lui dan moe.
Echt schandalig.
Woon in Alkmaar
Sterke punten
Een heel sterk punt is het negeren van de klachten en de betalende huurder.
Zwakke punten
Een echt zwak punt is dat ze zichzelf een waanzinnig goede corporatie vinden.
Lekker genegeerd
Review over MooilandIk woon nu al 2,5 bij mooiland, en als er een keer een klacht vanuit ons komt hoor je gewoon helemaal niets.
We hebben een keer gehad dat onze ramen gewoon waren afgespoten en niet waren schoongemaakt, en bij de andere appartementen wel. Ik mooiland gemaild of ze misschien nog iets konden regelen, nooit wat van gehoord.
Klacht gestuurd over dat we overlast hebben van onze bovenbuurman waarbij ik zelf niet langs durf te gaan. Laten ze ook niets van zich horen.
Al is het maar dat ze er niet mee doen, dat is al beter dan geen reactie.
Daarnaast zijn we een keer tussendoor verhuisd, ik had mij vergist in de datum van inleveren van de sleutel. Ik gewoon gebeld of ze nog kwamen of dat ik me vergist had en ik werd gewoon behandeld als een domme geit. Echt super klant vriendelijk!
Als je je inkomensgegevens niet goed heb ingevuld, maar wel hebt gereageerd op een woning. Dat je daarna even gaat bellen of het allemaal klopt en na loopt, dat je er samen achter komt dat het niet klopt dat je voor fraudeur wordt uitgemaakt. Ja die mensen daar maken een goede indruk voor nieuwe huurders !
Sterke punten
Geen
Zwakke punten
Zie bovenstaande.
Geen klantvriendelijkheid.
Belachelijk hoe je behandeld word.
Review over Mooilandik raad niemand dit aan.
ik ben als een hond behandeld vanmorgen aan de telefoon door ene mevrouw weet ik veel.. stuk chagrijn.
Sterke punten
...
Zwakke punten
brutale afhandeling
door Sylvia van 't Hoenderdal
ze werkt in Grave. en ze dreigt nog al graag. heb gewoon de telefoon opgehangen.
Waardeloze huisjesmelkers
Review over ActiumDit woningverhuurbedrijf staat al jaren hoog genoteerd op de lijst van slechtste verhuurders van Nederland. En terecht, want de woningstichting is een beursgenoteerde onderneming geworden, waarvan de winst wegvloeit naar de zakken van aandeelhouders en vooral de zelfverrijkende bestuursvoorzitster, die een jaarsalaris van drie ton (ex bonussen uiteraard) geniet.
De woningen worden zeer slecht onderhouden. Zo is de zestien jaar oude ketel van het slechtste en goedkoopste merk en is deze al jaren niet nagekeken. De ketel is altijd kapot, en ze weigeren te komen omdat ook de installateurs vinden dat deze ketel allang had moeten worden vervangen.
Verder is de service zeer slecht en zijn de woningen sterk verouderd. De scheefhuurdersregeling van Blok is uiteraard volledig aangegrepen om de huren fors te verhogen. Ieder jaar komt er een eurootje of vijftig, zestig bij. En nee, een huis kopen is geen optie als alleenverdiener.
Om nog maar te zwijgen als men plaatsmaakt voor een andere huurder. De woning wordt dan een beetje opgekalefaterd, waarna de huur met meer dan tweehonderd euro wordt verhoogd. De buurvrouw betaalt nu meer dan 700 euro per maand voor een simpele huurwoning met twee slaapkamers!
Het is echt te zot om over te praten. Deze onderneming vult de zakken over de rug van arme huurders. Belachelijk bedrijf, zelfs één ster is nog te veel voor ze!
Sterke punten
Ze zijn erg snel met de huurverhoging
Zwakke punten
- Duur
- Zeer slecht onderhoud (als in geen)
- Verouderde woningen
- Luisteren niet naar de klant
- En de rest die ik ben vergeten
De oubollige woningcorporatie Portaal Eemland
Review over PortaalWoningcorporatie Portaal Eemland combineert oubolligheid met een gebrek aan kennis. Zelfs al zou er figuurlijk de stofdoek over heen gaan, dan nog krijgt dit bedrijf geen glans.
Gevestigd in een muf en slecht onderhouden pand in Amersfoort.
Straal geen elan uit. En al helemaal geen vlotheid.
De prijs-kwaliteit, de servicegerichtheid, de klantvriendelijkheid en de staat van onderhoud van de woningen, scoort bijzonder laag. Geen voorbeeldfunctie voor vergelijkbare woningcorporaties.
Sterke punten
Niet van toepassing
Zwakke punten
Reeds beschreven
Waardeloos
Review over YmereWat een waardeloze coorporatie is dit. Gaat prima zolang je geen klachten of overlast hebt. Klachten worden niet tot nauwelijks behandeld. Onderhoud wordt niet gepleegd en het dan gek vinden dat er iets vervangen moet worden...
Kom op zeg mensen, wordt wakker!!
Ga echt nooit huren bij Ymere, dat scheelt je bakken met geld en een hoop kopzorgen
Sterke punten
Geen
Zwakke punten
Waar moet ik beginnen?
Geen service
Geen onderhoud
Wordt niet op de hoogte gehouden van klacht
Luisteren niet
Wordt telkens nieuwe melding gemaakt van dezelfde klacht zodat ze een betere oplossingsscore hebben
Lampje vervangen algemene ruimte? Duurt drie maanden
Gaten in straatwerk door water? Tot drie keer aan toe dichtgooien en het probleem niet verhelpen. Vierde keer wel eindelijk en dan vergeten ze het gat te dichten!
Moet overal tig keer voor bellen
Waardeloos!
zieke woningbouw
Review over DomestaDeze woningbouw is geen aanrader.
Wij hebben schade van een bedrijf dat de gevelbeplating heeft gedaan vorig jaar, hierop wordt niet gereageerd. We hebben diverse klachten en gebreken in de woning nog van de datum oplevering deze zouden een week na de oplevering GEMAAKT worden. Is nog steeds niet gebeurd.
Het geld komt van mijn bankrekening en deze ernstig zieke personeelsleden van Domesta NAAR MIJN MENING storten het elke woensdag terug.
Hoe ziek is dit. Los gewoon de bende op in plaats van kleuterschoolpraktijken uit te voeren. Wij hebben een gesprek gevraagd met de directeur die is ten slotte altijd verantwoordelijk voor het functioneren van zijn personeel , echter deze vind dat wij het maar met de clown moeten afhandelen die over de reparatie's gaat. Wij willen niet alleen over de reparaties's praten maar ook over de schade en het terug storten van de huur.
In extreme gevallen zoals deze want het gebeurd al vanaf juli 2015 lijkt mij toch dat de directeur echt wel verantwoordelijk is en tot een gesprek hoort te komen.
Ik zal dan ook na afwachting van de huurcommissie wat ons ook weer een lidmaatschap koste een stuk naar de krant sturen over deze waardeloze woningbouwvereniging.
Sterke punten
GEEn
Zwakke punten
communicatie en reparatie
Eigen Haard; afstandelijk, moeilijk bereikbaar en ontwijkend
Review over Eigen HaardBij Eigen Haard is in eerste instantie alles prima geregeld. Dat wil zeggen voor alle reparaties en dergelijke kan je vaste bedrijven bellen welke in dienst zijn van Eigen Haard. Helaas zul je hier dan ook wel zelf erg pro actief in moeten zijn. De verhuurder regelt zo min mogelijk voor je. Prima als dit de kosten laag houdt.
Mocht er echter een keer wat zijn waarvoor je iemand binnen Eigen Haard wil spreken die ook daadwerkelijk iets met je kan oplossen, dan heb je pech. Eigen Haard doet er alles aan om je niet verder te krijgen dan de receptioniste. Je zal teruggebeld worden, gebeurd niet. Je zal binnen een week antwoord hebben, gebeurd niet. Daarnaast worden alle verantwoordelijkheden die volgens jurisprudentie duidelijk bij de verhuurder liggen zoveel mogelijk gedoken. In eerste instantie is alles wat jij zegt niet waar. Daarna is het wel waar, maar zijn ze niet verantwoordelijk. Daarna zal men er nog eens naar kijken. Dan worden er wellicht dingen "uit coulance" opgepakt en zijn zij in ieder geval gerechtelijk nooit aansprakelijk. Na heel lang touwtrekken, 4 maanden, krijg je een niet dekkende schadesom. Tussendoor zal er alles aan gedaan worden om de boel dood te zwijgen en je niet verder te helpen.
Sterke punten
Efficient, marketingtechnisch leuk verhaal
Zwakke punten
Mensen waarmee je zaken moet oplossen zijn onbereikbaar (je krijgt altijd alleen maar receptionisten te pakken).
Nemen geen verantwoordelijkheid.
Zijn niet pro actief, maar altijd reactief.